Account Manager

🕒 il y a 17 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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51 - 200 employés

Fondée en 2018

💼 Conseil

📣 Marketing

📚 Éducation

💰 €3 500 000 Series B en 2022-10

Consulting • Marketing • Education

Element451 est la première plateforme de CRM et d'engagement étudiant basée sur l'IA, améliorant la productivité du personnel et enrichissant l'engagement étudiant dans l'enseignement supérieur. En exploitant la technologie de l'IA, Element451 répond aux attentes évolutives des étudiants et aux demandes croissantes des établissements éducatifs. La plateforme propose des assistants IA adaptés tant aux étudiants qu'au personnel, ainsi qu'une analyse de données intelligente, visant à créer une expérience de campus plus connectée et efficace.

Description

• Own the full life-cycle of assigned accounts, driving retention and customer success • Manage quarterly renewals, Net Revenue Retention, and upsell quota • Serve as the primary point of contact for strategic school and state-system accounts • Identify and prioritize client needs and objectives • Provide strategic consulting for student engagement, targeted outreach, lead generation, and application management • Oversee contract implementation and management across participating schools • Lead day-to-day client project execution with Customer Success Managers and Engagement Strategists • Monitor project activities, resourcing, timelines, KPIs, NPS, and product usage • Develop and manage project plans with client teams • Conduct discovery sessions and configure the Element451 platform, including student journeys, communication workflows, AI tools, and system integrations • Document current processes and map best practices aligned with industry standards and regulatory requirements • Optimize student journeys, communication plans, and enrollment processes • Assess recruitment and enrollment business processes and identify improvements • Provide progress reports and presentations to stakeholders • Collaborate with sales, product development, customer support, and leadership • Develop Managed Services documentation, processes, and playbooks

🎯 Exigences

• Minimum of 7 years in a customer-facing role, ideally in SaaS environments • Proven track record of success in managing and growing high-value, strategic accounts • Strong analytical and problem-solving skills with the ability to translate data into actionable insights • Excellent communication, relationship management, and presentation skills • Experience with customer success methodologies and tools such as Salesforce and Gainsight is a plus • Strategic thinking and ability to develop and execute customer success plans • Passion for building trust and exceeding customer expectations • Bachelor’s degree required

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