Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 6 mois

🚗 Michigan – Distant

🚗 Michigan – Remote

💵 $90 000 - $120 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

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Elk Rapids Engineering, Inc.

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- employés

🏛️ Gouvernement

Government

Elk Rapids Engineering, Inc. est présentée comme une organisation liée au village d'Elk Rapids qui fournit des services municipaux et axés sur la communauté. La description indique une implication dans la planification et le zonage locaux, les travaux publics, les opérations de port et de marina, l'octroi de permis, les services aux résidents et visiteurs, la coordination d'événements communautaires, ainsi que la diffusion des actualités et mises à jour du village. Elle sert de point de contact central pour l'administration du village, les annuaires de personnel, les barèmes de frais et les informations réglementaires.

Description

• Serve as the primary relationship manager for assigned customers • Conduct onboarding sessions and provide ongoing client support • Build and maintain strong relationships with key stakeholders • Track customer progress, usage, and engagement • Monitor customer satisfaction and identify improvement opportunities • Maintain accurate notes, documentation, and client communication records • Collaborate with Product, Support, and Leadership to resolve customer issues • Guide clients through best practices to ensure successful adoption • Identify renewal, expansion, and upsell opportunities when applicable • Provide clear, timely communication to both customers and internal teams

🎯 Exigences

• 2–4 years of experience in Customer Success, Account Management, or related field • Excellent written and verbal communication skills • Strong problem-solving and organizational abilities • Ability to manage multiple accounts in a remote environment • Experience using CRM or customer support tools • Reliable internet connection and ability to work independently

🏖️ Avantages

• 100% remote position • Competitive compensation • Supportive and collaborative team environment • Opportunities for growth and long-term career development • Work that impacts real communities and strengthens public service