Operations Shift Lead

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🏄 California, Connecticut, +3 états de plus – Distant

🏄 California – Remote 🦌 Connecticut – Remote 🐊 Florida – Remote 🗽 New York – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $93 750 - $125 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

⚙️ Opérations

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Endeavor

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1999

📱 Médias

⚽ Sports

Entertainment • Media • Sports

Endeavor est une entreprise mondiale de sports et de divertissement qui possède, représente et produit du contenu sportif et de divertissement haut de gamme. Depuis ses débuts en tant qu'agence de talents à Hollywood, Endeavor s'est diversifiée dans un portefeuille varié à travers l'écosystème du sport et du divertissement. L'entreprise se spécialise dans la représentation de talents via WME, les opérations sportives et le conseil via IMG, et les expériences et l'hospitalité via On Location. Endeavor est également impliquée dans la production d'événements en direct, les données sportives et la technologie, ainsi que le marketing culturel. Elle est le propriétaire majoritaire de TKO Group Holdings, qui inclut l'UFC et la WWE, et possède des organisations telles que PBR et l'Euroleague Basketball. Ses services complets couvrent la représentation de talents, les opérations sportives, la gestion d'événements, la production médiatique, la gestion des licences de marque, et plus encore.

Description

• Lead global 24 ×7 infrastructure operations encompassing endpoint management (Intune/JAMF/Endpoint Central), and messaging collaboration (M365/Slack/Box/Zoom) service reliability. • Drive root cause analysis (RCA) and problem management activities following significant incidents. • Implement corrective actions and operational improvements to prevent recurrence. • Maintain clear operational documentation and post-incident reporting standards. • Partner with Service Delivery leadership and ServiceNow operators to mature Infrastructure ITSM processes (Incident, Problem, Change Request, CMDB, Knowledgebase) and drive service-level accountability across all teams. • Oversee infrastructure changes to ensure they are properly reviewed, documented, and executed according to change management processes. • Coordinate maintenance activities across infrastructure teams and external vendors. • Ensure production environments remain stable during infrastructure upgrades and deployments. • Identify operational inefficiencies and drive process improvements across infrastructure support models. • Support automation initiatives to improve service delivery and reduce manual operational overhead. • Contribute to operational readiness for new infrastructure deployments, ensuring services are supportable in production. • Establish a weekly Operations Review with key performance, change, and risk metrics for executive visibility. • Partner closely with enterprise project teams to ensure seamless transitions from build to run. • Drive operational readiness for all infrastructure projects and platform changes.

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in information technology, Computer Science, or a related technical field (or equivalent professional experience) • 5+ years of experience supporting enterprise IT infrastructure environments • 2+ years of experience leading technical operations teams or acting in a senior operational role • Hands-on familiarity with operational platforms such as ServiceNow, Datadog, or Splunk for monitoring and observability • Excellent executive communication and cross-functional collaboration skills.

🏖️ Avantages

• Health care • Retirement • Paid time off • Additional offerings