Claims Adjudication Specialist

🕒 il y a 1 jour

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $45 000 - $55 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 1%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Extend

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201 - 500 employés

🛡️ Assurance

📦 Logistique

🛍️ eCommerce

Insurance • Logistics • eCommerce

Extend est une entreprise qui aide les commerçants à générer des revenus et à protéger leurs clients grâce à des solutions modernes de protection de produits et de livraison. Ils proposent des plans de protection allant de la défaillance de produit aux dommages accidentels, en passant par les problèmes de livraison comme le vol à la porte et les livraisons endommagées. Extend fournit une plateforme facile à intégrer aux plateformes eCommerce telles que Shopify et BigCommerce. Cela permet aux commerçants de proposer aisément des plans de protection et de gérer les réclamations, dont la plupart sont résolues en 90 secondes ou moins. L'entreprise se concentre sur l'amélioration des marges bénéficiaires et l'enrichissement de l'expérience client en proposant un dépôt de réclamation simplifié et en transformant les clients en défenseurs à long terme.

Description

• Serve as the escalation point of contact for outsourced partners, customer support teams, and service technician partners • Investigate and resolve complex claims in accordance with contract terms and internal policies • Troubleshoot claims-processing delays and ensure timely resolutions • Coordinate service technician dispatching and parts ordering when necessary • Resolve escalated customer issues and communicate outcomes clearly • Maintain detailed documentation of customer and partner interactions • Investigate suspected fraudulent claims and report findings • Recommend process improvements and automation opportunities • Respond to claim inquiries by phone and email within established SLAs • Collaborate with Product and Engineering teams on unresolved claim issues • Stay current on product offerings, service workflows, and policy updates • Identify and communicate training needs for front-line support teams • Keep internal systems updated with technical issues, customer feedback, and insights

🎯 Exigences

• 3-5 years of technical customer service, claims management/adjudication, insurance adjusting, or contact center experience • Claims adjudication preferably in a protection plan environment • Excellent verbal and written communication skills • Experience with claims management systems, contact center platforms, and Google suites of products • Ability to navigate and work effectively across various software systems simultaneously • Ability to analyze complex issues, identify solutions, and make decisions efficiently • Ability to perform accurately in high-claim-volume environments during rapid company growth • Active adjuster licenses preferred • Extend does not provide immigration-related sponsorship for this role

🏖️ Avantages

• Competitive salary based on experience • Full medical benefits • Dental and vision benefits • Stock in an early-stage startup growing quickly • Generous, flexible paid time off policy • 401(k) with Financial Guidance from Morgan Stanley • Collaborative and supportive environment • Diverse team environment