Solutions Architect, Delivery

🕒 il y a 3 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $110 000 - $160 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Ingénieur Solutions

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Extend

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201 - 500 employés

🛡️ Assurance

📦 Logistique

🛍️ eCommerce

Insurance • Logistics • eCommerce

Extend est une entreprise qui aide les commerçants à générer des revenus et à protéger leurs clients grâce à des solutions modernes de protection de produits et de livraison. Ils proposent des plans de protection allant de la défaillance de produit aux dommages accidentels, en passant par les problèmes de livraison comme le vol à la porte et les livraisons endommagées. Extend fournit une plateforme facile à intégrer aux plateformes eCommerce telles que Shopify et BigCommerce. Cela permet aux commerçants de proposer aisément des plans de protection et de gérer les réclamations, dont la plupart sont résolues en 90 secondes ou moins. L'entreprise se concentre sur l'amélioration des marges bénéficiaires et l'enrichissement de l'expérience client en proposant un dépôt de réclamation simplifié et en transformant les clients en défenseurs à long terme.

Description

• Lead post-sales technical implementation conversations with merchants, conducting deep technical discovery to understand their systems, integration architecture, and constraints — and translating findings into a clear path forward. • Own the technical onboarding experience, serving as the primary technical point of contact from kickoff to go-live, partnering with internal Engineering and Product teams to identify and address any product gaps and ensure integrations are set up for long-term success. • Establish and maintain technical documentation for merchant onboardings — system architecture diagrams, API inventories, and integration specs — that cross-functional partners rely on throughout the merchant lifecycle. • Build and maintain a library of reusable integration assets — templates, configuration guides, and onboarding playbooks — that improve consistency and reduce time-to-live across the merchant portfolio on the Solutions team. • Lead investigation and resolution of complex post-onboarding technical issues, collaborating with Engineering and Support to drive root cause analysis and communicate findings clearly to internal and external stakeholders. • Own pre-launch QA — including sandbox testing and end-to-end validation of integration flows — ensuring integrations meet a high technical bar before go-live. • Identify and champion AI and automation opportunities that improve operational efficiency, partnering with internal teams to move initiatives from idea to execution.

🎯 Exigences

• 4-7 years of experience in a customer-facing technical role such as a Solutions Architect, Implementation Specialist, Technical Consultant, or similar client-facing position. • Demonstrated track record of independently leading clients or stakeholders through complex technical implementations or integrations, from scoping through go-live. • Exceptional ability to translate complex technical concepts, architecture, and solutions for both technical and non-technical audiences — including executive stakeholders. • Deep, hands-on experience working with Mid-Market and Enterprise merchants, with the ability to manage competing priorities across multiple accounts simultaneously. • Strong working knowledge of web technologies and integrations, including hands-on experience designing and troubleshooting RESTful API integrations, and a solid understanding of how Javascript, HTML, and CSS interact within a production environment. • Hands-on experience with common integration patterns (APIs, file-based, event-driven, webhooks, etc.) and the ability to recommend the right approach for a given use case. • A proactive, ownership-driven mindset — you identify problems before they escalate, drive solutions end-to-end, and advocate for both the client and the business when tradeoffs arise.

🏖️ Avantages

• Competitive salary based on experience, with full medical and dental & vision benefits. • Stock in an early-stage startup growing quickly. • Generous, flexible paid time off policy. • 401(k) with Financial Guidance from Morgan Stanley.