Senior Product Manager, Post Order Experience

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

✅ Responsable Produit

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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ezCater

Site WebLinkedInTous les Emplois

501 - 1000 employés

Fondée en 2007

🍽️ Alimentation et boissons

📦 Logistique

💼 Conseil

💰 €100 000 000 Series D en 2021-12

Food & Beverage • Logistics • Consulting

ezCater est une plateforme qui offre aux entreprises des solutions de traiteur, permettant aux sociétés de commander de la nourriture pour des réunions et événements auprès d'une large gamme de restaurants et traiteurs. La plateforme permet aux utilisateurs de gérer facilement les commandes, garantissant que toutes les préférences alimentaires et les besoins professionnels sont satisfaits de manière fluide. En se concentrant sur les clients d'entreprise, ezCater simplifie le processus de restauration, le rendant plus efficace pour les organisations souhaitant nourrir leurs équipes et invités.

Description

• Own the product strategy and execution for the post-order customer experience • Use data and research to develop hypotheses that improve customer experience, retention, and self-service • Identify ways to encourage reviews, favorites, reward points redemption, and reordering • Build intuitive tools for customers to manage orders without customer care assistance • Set and own KPIs and iteratively experiment to improve outcomes • Drive the vision and roadmap for post-order experience, including order management, visibility, reviews, and rewards • Evangelize the roadmap and vision using research and data • Build deep empathy for ezCater users and champion their needs • Lead cross-functional product initiatives with Design, Research, Engineering, Data Analysis, Fulfillment Operations, and Customer Service • Identify areas for innovation and improvement and implement strategies to maintain an exceptional marketplace user experience • Create and monitor success metrics • Travel to Boston quarterly for planning and business reviews

🎯 Exigences

• 5+ years of product management experience focused on consumer-facing e-commerce products • Marketplace experience is a plus • Post-order experience is a plus • Proven experience innovating on behalf of customers • Deep analytic ability and comfort manipulating data • Ability to build hypotheses to inform innovative solutions • Fluency with AI tools such as Claude for prototyping and improving execution speed • Strong teamwork and collaboration skills • Ability to travel up to 5 days per quarter for Together Weeks, team gatherings, and other events • Applicants must not require employer sponsorship for work visas or legal permanent residence • Background check may be required following a conditional offer

🏖️ Avantages

• Market competitive salary • Stock options • 12 paid holidays • Flexible PTO • 401K with ezCater match • Health, dental, and FSA • Long-term disability insurance • Mental health and family planning resources • Remote-hybrid work from the Boston office, home, or a mixture of both • Employee meal program when in the office • Career growth opportunities • Work/life harmony • Responsibility and autonomy