Customer Care Representative

🕒 il y a 2 jours

🌵 Arizona, Colorado, +7 états de plus – Distant

🌵 Arizona – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🥔 Idaho – Remote 🦬 Montana – Remote 🌶️ New Mexico – Remote 🌲 Oregon – Remote ⛷️ Utah – Remote ☕ Washington – Remote 🦬 Wyoming – Remote

💵 $22 - $24 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Farmers Insurance

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10 000+ employés

Fondée en 1928

⚕️ Assurance santé

💸 Finance

Healthcare Insurance • Finance

Farmers Insurance est une grande compagnie d'assurance basée aux États-Unis, offrant une vaste gamme de produits d'assurance personnelle et commerciale incluant des polices pour voitures, maisons, locataires, copropriétaires, vie, et entreprises/commerciales. L'entreprise propose des options d'assurance combinées (auto et habitation), des remises (fidélité, conduite sûre, maison intelligente), des outils numériques (application mobile, programme de conduite Signal), des agents locaux pour assister les clients, des services de déclaration et de gestion de sinistres, et une disponibilité de produits spécifique à chaque État. Farmers met l'accent sur la stabilité financière, près de 100 ans d'activité, et un large réseau de souscripteurs et assureurs affiliés. Elle offre également des ressources éducatives, des services de catastrophe, et des offres spécialisées comme la protection des appareils, les produits Medicare, et l'assurance pour animaux de compagnie.

Description

• Deliver exceptional customer service while proactively seeking solutions within compliance and legal requirements. • Communicate with customers via multiple channels (phone, chats, emails) while navigating multiple systems and platforms. • Receive and respond to inquiries related to insurance matters. • Interact with customers, agents, and others to resolve moderately complex issues regarding policy provisions and conditions. • Document customer interactions and outcomes thoroughly in system.

🎯 Exigences

• Minimum of 1-3 years customer service • 1 year of experience in call center environment, insurance or related field preferred • Strong technical aptitude: Intermediate computer skills with ability to navigate multiple systems simultaneously • Able to troubleshoot basic issues with equipment such as headset, internet, and connectivity • Experience with Microsoft Office suite of tools preferred. • High School Diploma or equivalent required • Producer/Agent Property and Casualty license will be required for this role

🏖️ Avantages

• 401(K) Plan • Generous PTO • Tuition Reimbursement • Paid Training