Customer Communications Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 8 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🗣️ Communication

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Fibrus

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201 - 500 employés

Fondée en 2018

📡 Télécommunications

👥 B2C

Telecommunications • B2C

Fibrus est un fournisseur de services Internet à haut débit basé au Royaume-Uni, spécialisé dans la fourniture de services internet à très haut débit pour les particuliers et les entreprises en Irlande du Nord et dans certaines régions de la Cumbrie. L'entreprise se positionne comme l'un des réseaux Full Fibre à la croissance la plus rapide, connectant plus de 150 000 foyers et offrant des vitesses allant jusqu'à 1 Gb, ainsi qu'un Wi-Fi groupé utilisant les routeurs Amazon eero récompensés (Wi-Fi 6). Fibrus propose une installation gratuite, aucun frais de mise en service, un prix de contrat fixe (sans augmentation de prix en cours de contrat) et un soutien au rachat de contrat pour aider les consommateurs à changer de fournisseur. L'entreprise propose des forfaits Internet pour les particuliers (résidentiels) et des offres pour les entreprises, et son siège est à Belfast avec une adresse d'enregistrement en Grande-Bretagne à Londres.

Description

• Deliver impactful marketing communications across multiple channels • Develop and manage brand and commercial partnerships • Support integrated campaigns that drive awareness, engagement, and growth • Manage the Fibrus Broadband customer communications plan across the business • Establish a communications change process with logging, tracking, version control, and correct implementation • Work with customer service, installations, compliance, and marketing teams to develop communications supporting key business metrics • Ensure communications are brand-, tone-of-voice-, and regulatorily compliant • Develop email, WhatsApp, and SMS marketing communications, including offers, competitions, loyalty schemes, and new product launches • Identify gaps in the customer communications journey to improve customer experience and reduce contacts

🎯 Exigences

• Experience developing customer marketing communications across email, SMS, WhatsApp, and social channels • Experience using customer communication management tools such as CRM, Brevo, and HubSpot • Experience measuring customer campaign performance and using insights to inform future communications development • Ability to develop communications within a brand look and feel • Ability to apply a consistent brand tone of voice across produced content • Ability to work effectively with multiple teams across a large business and influence change • Excellent communication, negotiation, and interpersonal skills • Highly creative and results-focused • Comfortable managing multiple projects simultaneously • Proficient in MS Office and CRM systems

🏖️ Avantages

• Competitive base salaries • Bonus/commission schemes • Enhanced company benefits • Mental health workshops • Professional development support • Private healthcare • Flexible working • Supportive and inclusive work environment