Senior Coordinator, Servicing Customer Communications

🕒 il y a 11 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🗣️ Communication

👻 Score fantôme 20%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Freedom Mortgage

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1990

💸 Finance

🏠 Immobilier

👥 B2C

💰 €500 000 000 Debt Financing - Freedom Mortgage en 2025-08

Finance • Real Estate • B2C

Freedom Mortgage est un prêteur et gestionnaire de prêts hypothécaires résidentiels basé aux États-Unis qui offre des produits de prêts immobiliers et des services connexes aux consommateurs. L'entreprise propose des prêts hypothécaires pour l'achat et le refinancement (VA, FHA, USDA et conventionnels), des HELOCs, des termes à taux fixe et ajustable, des refinancements avec retrait de trésorerie et simplifiés, des outils de gestion de compte en ligne et de paiement, ainsi qu'un support client comprenant des conseillers en prêt. Freedom Mortgage se concentre sur l'origine et le service des prêts hypothécaires pour les consommateurs (B2C) pour les acheteurs de maison et les propriétaires.

Description

• Develop, implement, and maintain machine-derived letters and notices • Identify and program selection criteria and loan scenarios based on event triggers and business requirements • Create detailed test plans and perform User Acceptance Testing for statement and letter changes • Monitor enhancements after implementation to ensure successful installation • Determine best practices for programming machine-derived letters • Collaborate with cross-functional teams and Legal Compliance to define letter logic, timing, and guidelines • Work with project and change managers on regulatory and business-related projects • Coordinate with print vendors and prioritize programming requests • Manage the print vendor relationship to ensure communications are sent timely and accurately • Support large-scale annual projects including Year End, Annual Privacy Notice distribution, and Code Cross testing • Comply with company policies and procedures • Maintain regular and punctual attendance • Perform other related duties as assigned • Serve as an individual contributor

🎯 Exigences

• Requires logical reasoning and data analyzation capabilities • Exceptional problem-solving skills with strong attention to detail • Ability to think critically and challenge assumptions and conclusions • Ability to clearly communicate complex information to non-technical stakeholders • Intermediate proficiency in Microsoft Office, specifically Excel • Ability to manage multiple tasks and work under tight deadlines while responding to changing business and technical conditions • Bachelor's degree (B.A.) from a four-year college or university or equivalent combination of education and experience, preferred • Four (4) to Six (6) years of related experience within the mortgage servicing industry • None required for certificates, licenses, or registrations • Ability to perform essential functions with or without reasonable accommodation • Occasional ability to lift and/or move up to 25 pounds

🏖️ Avantages

• Remote work arrangement • Equal employment opportunity protections • Reasonable accommodations for disabilities