Client Relations Specialist

🕒 il y a 7 jours

🌴 South Carolina – Distant

🌴 South Carolina – Remote

💵 $58 425 - $77 875 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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First American

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10 000+ employés

Fondée en 1889

🏠 Immobilier

💸 Finance

🏢 Entreprise

Real Estate • Finance • Enterprise

First American est une entreprise historique en activité depuis 1889, ayant évolué pour devenir une organisation de 9 milliards de dollars avec plus de 20 000 employés et plus de 700 bureaux dans le monde entier. L'entreprise propose une gamme de produits et de services qui assistent les acheteurs de maisons, les vendeurs, les entreprises et les investisseurs dans le marché immobilier. Avec un fort accent sur l'engagement des employés et la culture d'entreprise, First American met l'accent sur l'innovation, la technologie et l'implication communautaire, impulsant la transformation au sein de l'industrie immobilière.

Description

• Manage day-to-day client communications via email, phone, and virtual meetings • Facilitate and track loan-level inquiries and servicing-related requests from clients • Coordinate document requests, including servicing records, loan documentation, and reporting materials • Work cross-functionally with servicing operations, compliance, investor reporting, and other internal departments • Monitor and manage request pipelines to ensure service level expectations are met • Maintain accurate records of client communications, requests, and resolutions • Proactively identify potential client concerns and work toward timely resolution • Support additional client relations initiatives and team projects • Contribute to process improvements that enhance client service and operational efficiency

🎯 Exigences

• 5+ years of experience in mortgage servicing or related mortgage operations roles • Strong understanding of mortgage servicing processes, loan servicing data, and documentation • Proven experience working directly with clients in a professional service or account support role • Excellent written and verbal communication skills • Strong organizational skills with the ability to manage multiple client requests simultaneously • High attention to detail and strong problem-solving abilities • Ability to collaborate across departments and escalate issues appropriately • Prior experience in client relations, account management, or servicing support roles within the mortgage industry • Familiarity with servicing platforms such as MSP or similar systems • Experience coordinating document fulfillment or loan-level data requests

🏖️ Avantages

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • 401(k) • PTO/paid sick leave • Employee stock purchase plan • Inclusive, people-first workplace culture • Equal opportunity employment