Senior IP Telephony Engineer

🕒 il y a 1 mois

🏄 California, Florida, +2 états de plus – Distant

🏄 California – Remote 🐊 Florida – Remote 🗽 New York – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $130 450 - $142 375 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👷🏻‍♀️ Ingénieur

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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First American

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10 000+ employés

Fondée en 1889

🏠 Immobilier

💸 Finance

🏢 Entreprise

Real Estate • Finance • Enterprise

First American est une entreprise historique en activité depuis 1889, ayant évolué pour devenir une organisation de 9 milliards de dollars avec plus de 20 000 employés et plus de 700 bureaux dans le monde entier. L'entreprise propose une gamme de produits et de services qui assistent les acheteurs de maisons, les vendeurs, les entreprises et les investisseurs dans le marché immobilier. Avec un fort accent sur l'engagement des employés et la culture d'entreprise, First American met l'accent sur l'innovation, la technologie et l'implication communautaire, impulsant la transformation au sein de l'industrie immobilière.

Description

• Own L3 escalation and root cause analysis for complex voice and contact center incidents. • Engineer and support SIP trunks, SBCs/voice gateways (e.g., CUBE, Ribbon, AudioCodes), dial plans, and carrier integrations. • Lead or materially contribute to migration efforts from legacy PBX/Avaya to modern VoIP/cloud platforms. • Design and maintain high availability and disaster recovery strategies for voice systems. • Support contact center telephony routing, time-of-day/holiday changes, and call delivery troubleshooting. • Partner with LAN/WAN teams to ensure QoS, segmentation, and real-time traffic optimization. • Implement secure voice architecture including SIP security, certificate management, and toll fraud prevention. • Interface with vendors and carriers for escalations and service changes while reducing third-party dependency. • Participate in on-call rotation and after-hours maintenance as required.

🎯 Exigences

• 6–10+ years of progressive enterprise voice/telephony engineering experience. • Experience supporting legacy PBX/Avaya environments. • Strong hands-on SIP troubleshooting and call flow analysis (signaling and media). • Experience with SBCs and carrier SIP trunk integrations. • Strong understanding of networking fundamentals impacting VoIP (QoS, routing, switching, firewall/NAT). • CCNA required; CCNP Collaboration or Enterprise preferred (or equivalent experience). • Automation/scripting exposure (PowerShell, APIs) is a plus.

🏖️ Avantages

• medical • dental • vision • 401k • PTO/paid sick leave • employee stock purchase plan