CDD 35h - 100% Remote - Customer Success Specialist H/F

🔥 il y a 16 minutes

🇫🇷 France – Télétravail

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Lassie

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2020

🏥 Santé

🍽️ Alimentation et boissons

🛡️ Assurance

Healthcare • Food & Beverage • Insurance

Lassie est une compagnie d'assurance pour animaux de compagnie qui propose des plans d'assurance complets pour chiens et chats, incluant l'assurance santé, l'assurance chirurgicale et l'assurance responsabilité civile pour les propriétaires de chiens. Avec une approche innovante en matière de soins préventifs, Lassie offre une application pour gérer les polices, suivre la santé des animaux et gagner des récompenses en apprenant sur les soins pour animaux. L'objectif de l'entreprise est de rendre la couverture santé pour animaux plus accessible et abordable, garantissant que chaque animal reçoive les soins médicaux nécessaires sans souci financier.

Description

• Communiquer avec nos clients et répondre à leurs souhaits et questions par chat, e-mail et téléphone • Assurer la communication de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi • Fournir un soutien aux clients concernant leurs animaux de compagnie, les produits d’assurance et leur inscription • Optimiser continuellement l’expérience client sur la base des retours clients, en collaboration avec les autres départements de Lassie • Participer à des projets liés à la satisfaction client

🎯 Exigences

• Vous avez déjà acquis une première expérience en service client, dans un cabinet/clinique vétérinaire ou dans un rôle en contact direct avec la clientèle • Vous possédez d'excellentes capacités de communication, tant écrites que verbales • Vous vous caractérisez par une manière de travailler structurée et détaillée • Vous pouvez effectuer plusieurs tâches en même temps - à la fois pour conseiller nos clients et pour soutenir des projets internes • Vous êtes curieux et toujours motivé pour apprendre de nouvelles choses • Vous êtes flexible, pratique et motivé à travailler dans un environnement dynamique • Vous aimez le travail en équipe et appréciez les échanges réguliers avec vos collègues (français, suédois et allemands) • Vous possédez des compétences courantes en français parlé et écrit ainsi qu'en anglais de base afin d'échanger des idées avec l'équipe internationale

🏖️ Avantages

• L’opportunité de faire partie d’une entreprise dynamique en phase de croissance • Une culture d'entreprise flexible, dynamique et chaleureuse • Une ambiance de travail internationale avec une grande liberté de création • Joie et enthousiasme de travailler sur un produit unique qui rend le monde meilleur • Les chiens sont bien sûr les bienvenus dans notre bureau à Paris 💙