Support Operations Specialist

🕒 il y a 1 mois

☕ Washington – Distant

☕ Washington – Remote

💵 $60 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

⚙️ Opérations

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Free2move

Site WebLinkedInTous les Emplois

201 - 500 employés

📦 Logistique

🚘 Automobile

🏥 Santé

Logistics • Automotive • Healthcare

Free2move est une marque de mobilité mondiale, créée en 2016, dont la mission est de simplifier la mobilité pour tous. Présente principalement en Europe et aux États-Unis, l’entreprise propose un écosystème complet et unique de services de mobilité pour les particuliers comme pour les professionnels. Ces services incluent l’autopartage, des options de location pour des durées variées, la réservation de chauffeurs VTC, la réservation de places de stationnement ainsi que l’accès aux bornes de recharge. Free2move fournit également des solutions de gestion de flotte et accompagne la transition vers la mobilité électrique grâce à des offres telles que les infrastructures de recharge et la technologie Vehicle-to-Grid (V2G). Avec une base de 2 millions d’utilisateurs, l’entreprise est un leader de l’e-mobilité, avec 450 000 véhicules de location et 250 000 points de charge, et une présence dans 170 pays.

Description

• Design and manage the complete integration journey for new US partners • Create and host engaging webinars and training sessions to boost platform usage • Act as the Single Point of Contact (SPOC) for all bugs and technical anomalies reported by US clients • Maximize the automation of recurring support and onboarding workflows. • Ensure perfect technical account configurations to eliminate any operational friction. • Analyze partner KPIs and proactively provide customized action plans and recommendations.

🎯 Exigences

• Senior profile (5+ years) in Customer Success, SaaS Implementation, or Operations • Outstanding pedagogical and communication skills (ease with hosting webinars) combined with a strong commercial mindset (upsell fiber) • A "geek" at heart, with verified experience in workflow automation tools and a genuine appetite for leveraging AI • English: Native or perfectly bilingual imperative (US market focus). Spanish is a strong plus.

🏖️ Avantages

• A neat integration to start well • Lots of possibilities for development • Collaboration with multidisciplinary and international teams • International projects to perfect your background! • An attractive salary • An access to our E-Learning platform : for the development of languages and other skills • No-meetings days to boost your efficiency!