Operations Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🐊 Florida, Iowa, +2 états de plus – Distant

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Fondée en 2006

🏥 Santé

💼 Conseil

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Healthcare • Consulting • Marketing

HealthPlanOne est une entreprise de services de santé s'appuyant sur la technologie pour aider des millions de consommateurs et d'agents à naviguer et choisir des plans Medicare. Elle se spécialise dans l'éducation sur Medicare, le marketing digital, la génération de leads et les partenariats entre courtiers et mutuelles, utilisant l'analytique et le support axé sur les agents pour simplifier les choix d'assurances complexes. L'entreprise soutient les agents et partenaires avec des outils de licence, de marketing et de plateforme pour connecter les consommateurs avec les options Medicare appropriées.

Description

• Oversee all day-to-day aspects of the Member Acquisition call center • Ensure all service level agreements (SLA’s) and sales goals are met • Supervise sales supervisors and sales agents specific to the carrier and call center • Train, develop, certify and lead sales supervisors • Manage team’s execution on interviewing, hiring, training, coaching, and corrective action with agents and supervisors • Prepare and evaluate daily call center performance reports • Work directly with client to troubleshoot call center/member issues • Ensure compliance through licensing, appointments and attestations

🎯 Exigences

• High school diploma or equivalent • 2+ years of successful sales management experience in a call center environment • 2+ years’ Individual/Family Plan health insurance sales and Medicare sales experience • Solid knowledge and grasp of CMS rules and regulations • Solid knowledge of individual and health insurance plans • Solid understanding of call center technology, terminology and environment • Proven track record of increasing sales in a phone-based environment • Excellent verbal, telephone and written communication skills

🏖️ Avantages

• Health insurance • Flexible work arrangements • Professional development opportunities