Senior Renewals Manager

🕒 il y a 1 jour

🏄 California, Rhode Island, +3 états de plus – Distant

🏄 California – Remote ⚓ Rhode Island – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $105 000 - $114 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2013

☁️ SaaS

🤝 B2B

🤖 Intelligence artificielle

SaaS • B2B • Artificial Intelligence

Gainsight est un leader dans le domaine des plateformes de Customer Success, reconnu dans le Magic Quadrant de Gartner® de 2024. Il offre une suite complète de produits conçus pour améliorer l'engagement client, stimuler la rétention et accroître la croissance de l'entreprise. La plateforme de Gainsight fournit des insights en temps réel, alimentés par l'IA, à travers les interactions avec les clients, permet des stratégies dirigées par le digital pour le succès client, et optimise l'adoption des utilisateurs grâce à des engagements in-app et des analyses de produits. L'entreprise vise à consolider les données clients, aligner les équipes commerciales et créer des communautés clients efficaces. Avec un focus sur la mise à l'échelle des parcours clients à l'aide de l'IA tout en maintenant les éléments humains, Gainsight sert une large gamme d'industries grâce à ses solutions de gestion du succès client.

Description

• Lead end-to-end renewal strategy for high-ARR, multi-product, or multi-year accounts. • Own complex pricing, concession, and restructuring discussions. • Act as an escalation point for stalled or high-risk renewals. • Mentor and coach P3 Renewal Managers. • Partner with CS leadership to align value delivery to renewal outcomes. • Provide structured feedback to RevOps and Product on churn drivers. • Maintain accurate forecasts for complex renewal portfolios.

🎯 Exigences

• 6+ years in Renewals, Account Management, or Customer Success • Demonstrated success closing complex SaaS renewals • Strong negotiation and executive communication skills • Proven ability to manage ambiguity and competing priorities • Deep understanding of SaaS pricing, packaging, and procurement • Strong forecasting and risk management discipline. • Nice-to-have skills: Experience in a dedicated Renewal Manager role. • Prior quota-carrying sales background. • Experience with multi-product SaaS portfolios. • Familiarity with churn mitigation frameworks and save motions. • Exposure to pricing strategy or deal desk leadership.

🏖️ Avantages

• fully covered medical premiums (employee-only) • flexible PTO • 401(k) plan • dental and vision coverage • remote work options • $10,000 lifetime fertility stipend • access to coworking spaces around the globe • dedicated Recharge Holidays - one long weekend each quarter to relax and reset