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Healthcare Insurance • Human Services • Healthcare

Gainwell Technologies est le principal fournisseur national de solutions numériques et en mode cloud dans l'écosystème des services sociaux et de la santé publique. Avec une approche axée sur les missions, Gainwell sert des clients dans les 50 états américains, en se concentrant sur l'amélioration des résultats de santé et la fourniture d'expériences intuitives centrées sur l'humain. Leur gamme complète de solutions comprend la modernisation de l'entreprise Medicaid, l'analyse de données, les services aux prestataires et les solutions pharmaceutiques, toutes conçues pour faire progresser l'avenir des soins de santé et améliorer le bien-être communautaire.

Description

• Handle a high volume of inbound calls and provide accurate assistance to healthcare providers. • Meet and maintain performance standards, including resolving 92% of provider calls within 3–5 minutes, as required by contract. • Communicate professionally and efficiently with providers to resolve issues. • Accurately log and track all call interactions in the designated call tracking system. • Support team objectives and collaborate with coworkers to meet departmental goals. • Demonstrate strong multitasking and information retention abilities in a high-paced environment. • Maintain effective and professional relationships with clients, coworkers, providers, and members. • Adhere to scheduled work hours and maintain consistent attendance. • Uphold HIPAA compliance and ensure confidentiality of sensitive information.

🎯 Exigences

• High School Diploma or equivalent (GED) • 1–2 years of experience in customer service or a call center environment • Basic proficiency with Microsoft Office applications (Outlook, Word, Excel) • Experience working with Medicaid programs preferred • Familiarity with medical claims processing or review preferred

🏖️ Avantages

• generous, flexible vacation policy • 401(k) employer match • comprehensive health benefits • educational assistance • variety of leadership and technical development academies to help build your skills and capabilities