Senior Services Engagement Director

🕒 il y a 1 mois

🐊 Florida, North Carolina, +1 états de plus – Distant

🐊 Florida – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $129 600 - $228 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Directeur

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 8%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1990

💼 Conseil

🏥 Santé

🛡️ Assurance

Consulting • Healthcare • Insurance

Genesys est un fournisseur de premier plan de solutions d'orchestration d'expérience alimentées par l'IA, conçues pour offrir des expériences personnalisées à grande échelle. Leurs offres incluent des logiciels de centre de contact complets, des solutions de gestion de l'engagement de la main-d'œuvre, et une plateforme ouverte avec une architecture cloud. Les plateformes Genesys Cloud CX et EX optimisent les expériences clients et employés via une automatisation intelligente et une IA intégrée, permettant un engagement transparent sur tous les canaux. Avec un accent sur divers secteurs tels que la banque, la santé, le commerce de détail, l'assurance et le gouvernement, Genesys aide les organisations à transformer le paysage des interactions clients et employés. De plus, leur AppFoundry Marketplace propose des applications pré-intégrées pour étendre les fonctionnalités de la plateforme.

Description

• Own and accelerate professional services revenue growth • Own the end-to-end services sales motion with Account Executives • Shape and position services solutions aligned with customer business outcomes, implementation success, and long-term adoption • Develop and deliver services proposals, scopes of work, and pricing • Influence deal strategy by aligning services value with platform adoption, AI expansion, and customer transformation goals • Build trusted customer and stakeholder relationships • Drive expansion in existing accounts by identifying additional services opportunities • Collaborate with delivery, product, and leadership teams to align sold services with execution capabilities • Maintain understanding of competitive services offerings within CCaaS and UCaaS ecosystems

🎯 Exigences

• 7+ years of experience in services sales, consulting, or services engagement leadership within SaaS or software environments • Proven ability to meet or exceed services revenue targets in fast-paced, mid-market sales environments • Strong background in structuring and selling professional services engagements tied to software implementations • Experience developing statements of work, pricing models, and services proposals • Demonstrated ability to manage multiple concurrent opportunities with high responsiveness and accountability • Strong communication and stakeholder management skills across technical and business audiences • Familiarity with customer experience, contact center, or unified communications platforms • Technical aptitude with the ability to understand and position complex solutions • Experience within the Genesys ecosystem or competing CCaaS platforms such as NICE, Five9, or Amazon Connect • Background in financial services, healthcare, insurance, or retail • Experience supporting AI-driven customer experience solutions or digital transformation initiatives • Exposure to large-scale implementations, migrations, or post-merger integration programs • Experience working in a pod-based sales model alongside Account Executives

🏖️ Avantages

• Medical, Dental, and Vision Insurance • Telehealth coverage • Flexible work schedules and work from home opportunities • Development and career growth opportunities • Open Time Off in addition to 10 paid holidays • 401(k) matching program • Adoption Assistance • Fertility treatments • Paid volunteer time • August Free Fridays • Well-being resources • Regionally tailored programs for employees and their families • Mentorship, learning programs, leadership development and education support