Delivery Manager II – EMS

🕒 il y a 13 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $32 - $43 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

👔 Manager

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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GHX

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2010

💼 Conseil

📦 Logistique

🏥 Santé

Consulting • Logistics • Healthcare

GHX est un fournisseur leader de solutions de gestion de données, de conseil en chaîne d'approvisionnement et de services de vérification des fournisseurs principalement pour l'industrie des soins de santé. Ils proposent des produits innovants tels que l'automatisation des commandes, la gestion des stocks et les solutions de paiement électronique qui améliorent l'agilité financière, la conformité et l'efficacité opérationnelle. GHX sert une clientèle diversifiée incluant des prestataires de soins de santé, des fournisseurs et des agences gouvernementales, en mettant l'accent sur les perspectives fondées sur des preuves et la transformation ERP cloud pour optimiser l'allocation des ressources, réduire les coûts et améliorer les soins aux patients. Ils sont profondément intégrés dans la chaîne d'approvisionnement des soins de santé, collaborant avec des partenaires pour créer des environnements sécurisés, informés et rentables au sein des établissements de santé.

Description

• Cultivate and maintain customer relationships to increase understanding and utilization of Provider Managed Services products • Provide customer and coworker support by phone, email, and onsite for escalations and product issues • Monitor customer quality metrics and implement resolutions when metrics are below acceptable levels • Develop campaigns to re-engage customers and increase customer KPIs • Lead implementation of managed services solutions for new customers and coordinate successful project kickoffs • Manage projects and meetings while adhering to deadlines • Create and deliver presentation materials for onsite or WebEx customer meetings • Mentor team members and refine processes and resource materials • Work with CSM and ESE teams to ensure customer satisfaction and identify potential sales opportunities • Coordinate with Solutions Delivery, Sales, and Customer Success Managers throughout implementation • Resolve technical problems, identify incident causes, gather data, and coordinate cross-functional resolution • Coordinate launch schedules and ensure staffing needs are met • Identify development opportunities for system enhancements

🎯 Exigences

• Bachelor’s Degree or 2 years of relatable healthcare experience • Working knowledge of Microsoft Office Suite, Microsoft Excel, Word, and Microsoft PowerPoint • Strong organizational and project management skills • Experience with project management, customer success, training and/or customer service • Experience working in a team-oriented environment as a lead resource • Internet savvy and computer literacy • Ability to act independently to determine new methods and procedures • Analytical and detail-oriented skills • Ability to manage multiple priorities and deadlines • Strong accountability and integrity • Proven ability to identify and solve customer problems, overcome obstacles, improve customer performance, and meet deadlines • Excellent verbal and written communication skills, including exceptional phone presence • Ability to work effectively with cross-functional teams and personnel at varying levels • Ability to recognize and document product enhancements • Account Management or related experience • Ability to identify cost-saving enhancements or product improvements • Approximately 20% travel may be required

🏖️ Avantages

• Health insurance • Vision insurance • Dental insurance • Accident insurance • Life insurance • 401(k) matching • Paid time off • Education reimbursement