Ingénieur Customer Success, EMEA

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GitLab

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2014

🤖 Intelligence artificielle

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

💰 Secondary Market en 2020-11

Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS

GitLab est une plateforme DevOps complète, proposée sous la forme d’une application unique, qui change en profondeur la manière dont les équipes Développement, Sécurité et Ops collaborent et construisent des logiciels. De l’idée à la production, GitLab aide les équipes à réduire le temps de cycle de plusieurs semaines à quelques minutes, à diminuer les coûts de développement et le time to market, tout en augmentant la productivité des développeurs.

Description

• Engager les clients, via des appels Zoom et des e-mails, dans un rôle de conseil et d’accompagnement technique pendant le processus post‑vente en fournissant des orientations techniques et sur les solutions • Fournir des conseils techniques, architecturaux et de bonnes pratiques • Favoriser l’atteinte de valeurs mesurables (résultats métier), conduisant à l’adoption du produit, au renouvellement et à l’expansion • S’aligner avec les Account Executives et les Renewals Managers pour apporter une expertise client orientée sur les objectifs métier du client • Se concentrer sur des programmes basés sur des solutions, personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client • Développer et collaborer à des ateliers client, démonstrations et autres actions d’activation • Maintenir une compétence spécialisée dans une ou plusieurs technologies liées au cœur de marché de GitLab via des activités telles que la formation, la certification et la création d’exemples de travail réutilisables en interne et par les clients et partenaires • Améliorer en continu les compétences professionnelles en privilégiant la maîtrise personnelle et l’apprentissage d’équipe via des formations, des lectures et le mentorat • Contribuer à notre documentation, à notre chaîne YouTube et à d’autres programmes d’activation tels que le Digital Journey

🎯 Exigences

• Expérience avec un cas d’usage GitLab (SCM, CI, CD, DevSecOps, Agile Planning) pour fournir des conseils approfondis et des actions d’habilitation aux clients • Maîtrise des outils DevSecOps ou d’outils très techniques dans des domaines adjacents • Spécialisation sur des cas d’usage GitLab afin d’apporter des conseils approfondis et l’habilitation à des clients de toutes tailles, y compris de grandes entreprises • Expérience technique en développement ou en ingénierie des systèmes • Capacité démontrée à communiquer clairement et de manière concise sur des problèmes techniques, architecturaux et/ou organisationnels complexes et à proposer des solutions itératives complètes • Aptitude avérée à devenir un conseiller technique de confiance auprès des clients et des responsables métier • Excellentes compétences orales, de présentation et rédactionnelles • Excellente gestion du temps et capacité à travailler simultanément avec plusieurs équipes

🏖️ Avantages

• Avantages pour soutenir votre santé, vos finances et votre bien‑être • Congés payés flexibles • Groupes de ressources pour les membres d’équipe • Rémunération en actions et plan d’achat d’actions pour les employés • Fonds de croissance et de développement • Congé parental