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Gorgias

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201 - 500 employés

💰 €30 000 000 Series C en 2022-08

Découvrez Gorgias, la plateforme de service client conçue pour les commerçants en ligne et construite pour intégrer tous les outils de leur écosystème. Notre produit unifie le support via email, chat en direct, voix, Facebook, Instagram, Twitter et SMS en un seul flux pour aider nos commerçants à offrir des expériences client exceptionnelles à grande échelle sur Shopify, BigCommerce et Magento. Tout ce que nous faisons est pour nos clients, et nous servons actuellement plus de 10 000 commerçants en ligne, y compris Steve Madden, Timbuk2, Decathlon et Sports Illustrated. Ils nous apprécient pour notre produit innovant, notre attention à leurs besoins en commerce électronique et, bien sûr, pour nos temps de réponse au service client extrêmement rapides. Nous avons levé 25 millions de dollars lors de notre tour de table de série B en décembre 2020 et 30 millions de dollars lors de notre série C cette année. Entre-temps, nous avons plus que doublé de taille sous tous les aspects significatifs : le revenu récurrent annuel, la taille de notre base de clients, et la taille de notre équipe Gorgias, pour commencer. Nous continuons de croître rapidement et cherchons de nouveaux collègues qui souhaitent grandir avec nous.

Description

• Prendre en charge le parcours commercial : animer les phases de découverte, de démo et d’appels tarifaires, en présentant la valeur de Gorgias adaptée aux besoins spécifiques de chaque prospect. • Gérer les leads entrants : bénéficier d’une équipe de génération de leads bien structurée — votre travail portera moins sur la prospection pure et davantage sur l’accompagnement des prospects tout au long du processus d’achat. • Établir des relations solides : agir en tant que conseiller de confiance, répondre aux questions et lever les objections pour faire avancer les deals en douceur. • Produire des résultats rapidement : évoluer dans un environnement dynamique où vous vous concentrerez sur la conclusion efficace des ventes tout en offrant une expérience client exceptionnelle. • Collaborer avec les équipes : travailler étroitement avec les équipes marketing et produit pour aligner les actions et garantir que la boucle de feedback favorise l’amélioration continue. • Maintenir la qualité du pipeline : relancer les prospects après les démos, entretenir les relations et fixer des attentes claires concernant les étapes suivantes.

🎯 Exigences

• Expérience commerciale : 1 an ou plus en ventes tech, avec une appétence pour les environnements à forte croissance et rythme soutenu. • Maîtrise bilingue : excellentes compétences de communication et de rédaction en anglais et en français. • Expertise CRM : bonne compréhension de l’importance des outils CRM pour garantir l’intégrité des données et des prévisions précises. • Motivation à réussir : s’épanouir dans des contextes dynamiques, accepter les défis pour affiner et scaler le processus commercial. • Capacité à conclure des affaires : stimulé par des cycles de vente rapides et la recherche d’objectifs ambitieux. • Curiosité et envie d’apprendre : volonté constante d’approfondir et d’élargir vos compétences commerciales. • Goût de la vente : la vente vous vient naturellement et vous êtes motivé pour progresser. • Adaptabilité et efficience : capacité à assimiler rapidement des concepts complexes, automatiser des processus et obtenir des résultats. • Écoute active : à l’écoute des besoins des prospects, avec un talent pour identifier et exploiter les opportunités. • Orientation action : exécution rapide et efficace pour faire avancer les choses. • Atouts (souhaités) : • Parcours prouvé d’atteinte ou de dépassement des objectifs commerciaux. • Expérience de vente de solutions SaaS ou travail avec des clients e‑commerce. • Connaissance des intégrations API et HTTP. • Familiarité avec la méthodologie MEDPICC. • Expérience préalable sur des logiciels de support client.

🏖️ Avantages

• 🏖️ 5 semaines de congés payés + 2 semaines de RTT • 🤕 Congé maladie payé • 🌏 6 semaines de télétravail complet par an • 🧸 Congé parental rémunéré (16 semaines) • 🍽️ Carte repas personnelle pour acheter vos déjeuners (nous utilisons Swile) • 🏥 Mutuelle d’entreprise prise en charge (nous utilisons Alan) • 💆🏻‍♀️ Jusqu’à 700 € pour aménager votre poste de travail à domicile (le télétravail doit être confortable) • 📚 Jusqu’à 2000 € par an pour formation et bien‑être : cela inclut 1500 € pour le contenu de formation (livres, cours, coaching individuel) directement lié à votre poste, et un budget bien‑être de 500 €. Profitez de ces ressources pour progresser dans votre rôle et prendre soin de votre développement personnel. • 🥰 Chaque trimestre, organisation d’un sommet en ligne pour toute l’entreprise afin de partager la stratégie et renforcer les liens. Une fois par an, organisation de retraites d’équipe et d’un séminaire d’entreprise hors site.