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51 - 200 employés

Fondée en 2014

🚗 Transport

🛍️ eCommerce

🤝 B2B

Transport • eCommerce • B2B

GoShare est une plateforme technologique qui met en relation des particuliers et des entreprises avec des professionnels de la livraison vérifiés pour des services de livraison et de déménagement à la demande. L'entreprise propose une large gamme d'options de transport, notamment des camions de déménagement, des fourgons de livraison et des camionnettes, facilitant la livraison du dernier kilomètre et du kilomètre intermédiaire à l'échelle nationale. Les clients peuvent facilement réserver des services via une application mobile, suivre leurs livraisons et bénéficier d'un service rapide et fiable, rendant le déménagement et la livraison à la fois rapide et abordable.

Description

• Provide leadership, direction, and ongoing management for the Customer Service team • Ensure that every customer and driver has a great experience with GoShare • Oversees the daily workflow of the department • Maintain a weekly schedule for the customer support team and PTO requests • Provide timely support for escalated concerns • Coaching and leading training for the Customer Service team • Work cross-functionally with the Driver Support team • Any additional duties assigned by the VP of Operations or CEO

🎯 Exigences

• 5+ years of work experience with 1+ years of direct people management experience in a customer-facing role • Highly self-driven and comfortable with ambiguity and change • Excellent verbal and written communication skills • Excellent problem-solving, analytical thinking capabilities, and exceptional attention to details • Ability to listen and provide constructive feedback • Self-motivated, able to work independently • Ability to handle and prioritize multiple tasks • 2 years Experience in last mile logistics or gig-economy marketplaces preferred