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1 - 10 employés

🎯 Recrutement

🤝 B2B

Recruitment • B2B

GrowBeyond est un partenaire de recrutement offshore orienté vers le Royaume-Uni qui aide les PME à constituer des équipes à distance dédiées aux Philippines. Ils sourcent, évaluent et intègrent des professionnels anglophones à temps plein dans les domaines de l'administration, du marketing, de la création, des opérations et des postes spécialisés, offrant des forfaits de recrutement par niveaux, un pack d'intégration unique et un abonnement Talent Success pour un soutien en ressources humaines. GrowBeyond met l'accent sur les économies de coûts (généralement ~75 % par rapport aux recrutements au Royaume-Uni), la conformité légale, une garantie de remplacement de 30 jours, et s'assure que les candidats recommandés travaillent directement pour le client au lieu d'être hébergés ou gérés par l'entreprise.

Description

• Respond to customer enquiries via email/chat/WhatsApp in clear, professional English • Triage requests, gather the right details, and route to the correct team member • Track open queries and follow through until resolution (no dropped threads) • Handle scheduling and client reminders (calls, deadlines, document requests) • Maintain a friendly, calm tone — especially with frustrated clients • Maintain CRM hygiene (update contacts, tags, pipeline stages, notes, next steps) • Support workflow coordination: task tracking, follow-ups, and deadline reminders • Organise shared inboxes and create “inbox zero” systems (labels, templates, rules) • Prepare simple reports/updates (e.g., weekly support summary, response times, issues) • Document processes (SOPs) as you go to improve consistency • Assist with admin tasks like booking calls, updating trackers, and basic data entry

🎯 Exigences

• Strong customer service background (handling customer queries, follow-ups, resolution) • Strong operations/VA background (trackers, admin systems, workflow coordination) • Fluent English (written and spoken) with a professional tone • Highly organised: you track details, deadlines, and follow-ups without being chased • Calm under pressure, solution-oriented, and confident communicating with clients • Discreet and trustworthy (you’ll handle sensitive client info)

🏖️ Avantages

• Competitive salary • Guaranteed 100% On-Time Salary Payments