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Growe Talents

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11 - 50 employés

🎯 Recrutement

🎮 Jeux vidéo

Recruitment • Gaming

Growe Talents est une agence de recrutement spécialisée dans le secteur de l'iGaming, se concentrant sur l'appariement des professionnels ambitieux avec des postes qui favorisent à la fois la croissance personnelle et la performance de l'entreprise. Issue de l'équipe de recrutement experte chez Growe, l'entreprise connecte les talents et les opportunités dans des domaines tels que le développement logiciel, le CRM, le marketing, le contenu, et le risque, en mettant l'accent sur des appariements significatifs basés sur les compétences, les valeurs, et le potentiel de croissance. Growe Talents promeut également des opportunités à l'international, des récompenses basées sur la performance, et des avantages visant à soutenir les candidats et les clients dans une industrie rapide et innovante.

Description

• Gérer et entretenir les relations avec des clients VIP / à haute valeur; • Servir de point de contact principal pour les comptes qui vous sont assignés; • Fournir un service personnalisé et une communication proactive; • Surveiller l'activité des clients et les indicateurs de performance (KPI); • Identifier les opportunités de vente additionnelle (upselling) et de vente croisée (cross-selling); • Développer des stratégies pour augmenter la rétention client et la valeur client à vie; • Traiter efficacement les escalades et les problèmes clients complexes; • Coordonner avec les départements internes (Paiements, Risk, Marketing, Support, etc.); • Suivre les KPI liés à la rétention, à la réactivation et à la croissance du chiffre d'affaires; • Se tenir informé des produits, des promotions et des tendances du marché; • Respecter les politiques de l'entreprise et les normes de sécurité.

🎯 Exigences

• Maîtrise de l'espagnol (obligatoire); • Anglais niveau intermédiaire supérieur à avancé (oral et écrit); • Expérience préalable en tant qu'Account Manager, VIP Manager ou poste similaire; • Expérience dans l'iGaming, la fintech ou les services en ligne (souhaitée); • Esprit analytique avec capacité à interpréter les données clients; • Orienté(e) résultats, avec un fort focus sur le chiffre d'affaires et la rétention.

🏖️ Avantages

• Accent sur la santé et le bien-être; • Couverture médicale mondiale; • Opportunités d'évolution; • Programmes d'avantages (prise en charge du abonnement à la salle de sport / soins dentaires / accompagnement psychologique, etc.); • Récompenses basées sur la performance; • Environnement de travail dynamique.