Customer Care II

🕒 il y a 15 jours

🔔 Pennsylvania – Distant

🔔 Pennsylvania – Remote

💵 $18 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Guardian Life

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1860

💸 Finance

🧘 Bien-être

💰 Non Equity Assistance en 2016-08

Finance • Insurance • Wellness

Guardian Life est un fournisseur d'assurance complet offrant une large gamme de produits et services d'assurance. Fondée il y a 160 ans, l'entreprise a grandi pour servir plus de 12 millions de personnes quotidiennement. Guardian Life se spécialise dans divers plans d'assurance, y compris l'assurance vie, l'assurance invalidité, l'assurance dentaire, l'assurance vision, l'assurance accident, l'assurance maladies graves et l'assurance hospitalisation. La société propose également des solutions pour la main-d'œuvre telles que les avantages collectifs, la gestion des absences, les congés payés et la technologie des avantages sociaux. De plus, Guardian Life offre des services d'investissement, des rentes et des plans de retraite, soutenus par des professionnels de la finance. L'entreprise est engagée dans la responsabilité sociale, l'équité et l'inclusion, en partenariat avec des organisations pour favoriser le bien-être et la santé financière. Avec un réseau solide et une expérience approfondie de l'industrie, Guardian Life continue d'être un partenaire fiable pour protéger les individus et les familles tout en les préparant pour l'avenir.

Description

• Serve as a company ambassador by delivering exceptional customer service in the contact center. • Collaborate across teams to solve customer issues and provide product support. • Build relationships with the Guardian members and providers by ensuring their needs are fulfilled in a timely and satisfactory fashion. • Take customer calls and provide accurate, satisfactory answers to their queries and concerns. • De-escalate situations involving dissatisfied customers, offering patient assistance and support. • Develop in-depth knowledge of a company’s products and/or service.

🎯 Exigences

• High School Diploma. • Associate Degree or bachelor’s degree preferred. • Experience in a service-related industry. • Minimum internet speed of 50/25 Mbps. • Private and secure workspace free from interruptions. • Phone skills, including familiarity with complex or multi-line phone systems. • Strong time management and organizational skills. • Great active listening skills. • Exceptional interpersonal and rapport building skills.

🏖️ Avantages

• Excellent medical, dental, supplemental health, life and vision coverage for you and your dependents with no wait period. • Life and disability insurance. • A great 401(k) with match. • Tuition assistance, paid parental leave and backup family care. • Flexible time off, dress code, and work location policies to balance your work and life in the ways that suit you best.