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51 - 200 employés

Fondée en 1995

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

Cybersecurity • SaaS • Enterprise

Harbor IT est un prestataire de services informatiques gérés qui se spécialise dans la fourniture de solutions d'infrastructure réseau sur mesure, de cybersécurité et de communications unifiées pour des organisations de toutes tailles. Fort de plus de 30 ans d'expérience, l'entreprise met l'accent sur une approche consultative pour développer des solutions personnalisées qui maximisent l'efficacité opérationnelle avec un minimum de perturbations. Leurs offres incluent la cybersécurité en tant que service, la gestion d'infrastructure réseau et la gestion de cycle de vie, soutenus par une équipe dédiée disponible 24h/24 et 7j/7 pour assurer des opérations sans faille dans les environnements technologiques de leurs clients.

Description

• Drive adoption of automation tools built by the Sr. Director of Process Engineering — ensuring all eligible filings follow automated paths and owning adoption rates • Partner with the Sr. Director of Process Engineering on a systematic approach to rapidly extract and document compliance analyst knowledge; prioritize and track this via metrics (e.g., filing types documented) to scale automation and agentic workflows as efficiently as possible. • Establish systems to monitor QA trends, triage root causes (automation vs. analyst quality), route system gaps to the Process Engineering team, and manage CA performance deficiencies through formal HR channels. • Lead compliance analyst org (Corporate & Nonprofit) and QA — set standards, manage performance, and drive the automation-first talent transformation • Build cost-per-filing measurement system from scratch, set baselines, and drive improvement with the Sr. Director of Process Engineering and Finance (shared metric)

🎯 Exigences

• 7+ years ops leadership, including 3+ years managing manager-level teams in high-volume environments (compliance, BPO, professional services, or similar) • Proven experience driving automation adoption and leading the human change management behind operating model transformation • Track record of org transformation: role redesign, performance standard resets, and talent transition at scale • Demonstrated success in rigorous performance management, establishing strict team accountability to output metrics, process consistency, and quality work • Built operational measurement systems from scratch (unit economics, SLAs, cost-per-unit tracking) • Strong analytical ability to own operating scorecards, cost-per-unit models, and adoption metrics • Compliance filing experience preferred, but strong automation/transformation leaders from adjacent industries are welcome.

🏖️ Avantages

• health benefits • flexible paid time off • parental leave • fertility and adoption assistance • 401(k) • educational reimbursement