Heartbeat
1 - 10 employés
Fondée en 1992
🤝 B2B
📚 Éducation
☁️ SaaS
B2B • Education • SaaS
Heartbeat est une plateforme tout-en-un conçue pour les entreprises communautaires, permettant aux utilisateurs d'organiser des discussions, des cours, des événements et d'autres contenus sur leurs propres domaines. Elle propose des outils pour l'engagement des membres, le traitement des paiements et l'automatisation des flux de travail, permettant aux créateurs de bâtir et monétiser efficacement leurs communautés. Avec des ressources telles que des tutoriels et un support client, Heartbeat vise à simplifier le processus de création de communauté pour ses utilisateurs, en faisant un choix de confiance pour plus de 5000 communautés.
Customer Experience Engineer
Emploi pas sur LinkedIn
🕒 il y a 1 mois
🗽 New York – Distant
💵 $75 000 - $90 000 / an
⏰ Temps Plein
🟡 Intermédiaire
🟠 Senior
💝 Support Client
🦅 Parrain de Visa H1B
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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Heartbeat
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Fondée en 1992
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Heartbeat est une plateforme tout-en-un conçue pour les entreprises communautaires, permettant aux utilisateurs d'organiser des discussions, des cours, des événements et d'autres contenus sur leurs propres domaines. Elle propose des outils pour l'engagement des membres, le traitement des paiements et l'automatisation des flux de travail, permettant aux créateurs de bâtir et monétiser efficacement leurs communautés. Avec des ressources telles que des tutoriels et un support client, Heartbeat vise à simplifier le processus de création de communauté pour ses utilisateurs, en faisant un choix de confiance pour plus de 5000 communautés.
Description
• Run the Zendesk queue w/ the rest of the support team • Host a few "get unstuck" Zoom calls per week (~30 min each) • Record short Loom walkthroughs for trickier workflows • Write & update help center articles based on the patterns you're seeing • Debug frontend behavior in browser dev tools (console, network tab, DOM inspection) • Trace API failures across our integrations (Stripe, webhooks, custom domains, email providers, OAuth flows) • Write Linear bug reports clean enough that engineering can act on them w/o ten clarifying questions
🎯 Exigences
• Comfortable in the guts of software • A clear writer • A systems thinker • Comfortable on camera • Worked autonomously before • Curious about AI tools
🏖️ Avantages
• Health insurance • Flexible work arrangements • Professional development • Remote work options
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