Customer Service Team Lead – Healthcare

🕒 il y a 1 mois

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

💵 $19 / heure

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GetixHealth

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2012

☁️ SaaS

🤝 B2B

💰 Private Equity Round - Getix en 2015-01

SaaS • B2B

GetixHealth est une entreprise de gestion du cycle de revenus de la santé qui fournit des suites logicielles basées sur le SaaS et des services dédiés aux hôpitaux, aux groupes de médecins et aux partenaires de l'industrie. Leurs solutions couvrent l'accès aux patients, l'éligibilité et l'inscription, les accidents du travail, le règlement des assurances, la codification et les audits de dossiers, la facturation des auto-paiements et les services professionnels de gestion du cycle des revenus (RCM) visant à améliorer la performance financière, la productivité et l'expérience des patients. GetixHealth collabore avec de grands systèmes de santé et des prestataires pour automatiser et intégrer les workflows du cycle de revenus et optimiser les recouvrements et les opérations.

Description

• Lead and coach a customer service team to meet quality and productivity goals • Support staff with system and telephony issues • Monitor performance and conduct monthly 1:1s • Resolve and escalate issues that affect operations or client satisfaction • Ensure HIPAA and compliance adherence • Partner with internal departments and clients to ensure top-tier service

🎯 Exigences

• High school diploma or GED required; additional education is a plus. • 2–5 years of healthcare revenue cycle experience (required) • 2+ years in a lead or supervisory role (preferred) • EPIC experience strongly preferred • Proven experience working with multiple systems and databases in a fast-paced setting. • Excellent communication and leadership skills • Strong attention to detail and compliance awareness • Proficient in MS Office

🏖️ Avantages

• Comprehensive Health Coverage: Group medical, dental, and vision plans available from the first day of the month following 90 days of full-time employment. • Life and Disability Insurance: Basic life/AD&D, short-term, and long-term disability coverage provided, with options for voluntary life/AD&D. • 401(k) Retirement Savings Plan: Eligible to participate in the company’s 401(k) plan at the beginning of the first calendar quarter following 6 months of continuous service. • Paid Time Off (PTO): Accrue Paid Time Off starting on your first day of employment. • Flexibility in Benefits: The company reserves the right to amend, modify, or terminate any benefits programs as needed.