Operations Manager

🕒 il y a 1 mois

🗽 New York – Distant

🗽 New York – Remote

💵 $70 000 - $75 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

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HEI Hotels & Resorts

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10 000+ employés

Fondée en 2002

🏠 Immobilier

🤝 B2B

💸 Finance

Real Estate • B2B • Finance

HEI Hotels & Resorts est une société privée d'investissements hôteliers et de gestion tierce, fondée en 1985, qui possède et exploite un portefeuille institutionnel de plus de 90 hôtels situés dans des marchés urbains, périurbains de luxe et de villégiature. L'entreprise se spécialise dans l'acquisition, l'investissement en fonds propres et la gestion de propriétés de luxe, haut de gamme et Premium Select Service pour des partenaires financiers institutionnels (y compris des REITs et des fonds de capital-investissement) et des franchiseurs, combinant des pratiques opérationnelles basées sur les données avec une culture de service axée sur le client (« HEI Loves ») pour maximiser la valeur des biens immobiliers hôteliers. HEI positionne et exploite également des hôtels de style de vie, tant brandés que non brandés, en mettant l'accent sur le développement des collaborateurs et les relations de partenariat à long terme.

Description

• Ensure each department is working efficiently while ensuring brand standards are being met. • Conduct daily and monthly meetings, inspect staff work, and provide guidance. • Assist department managers in interviewing, hiring, and training. • Track guest satisfaction surveys and maximize usage of the guest response tracking system. • Resolve customer complaints and maintain a high level of customer satisfaction.

🎯 Exigences

• 2 years of hotel experience, preferably in a comparable hotel • Proficient with PMS system and computer literacy a must • Able to handle cash and credit transactions • Must possess thorough knowledge of all hotel operations and individual job requirements • Able to effectively deal with internal and external customers • Able to manage multiple tasks at all times and have excellent organizational skills • General knowledge of local area attractions and transportation • Must be able to stand and walk for 4 or more hours at a time

🏖️ Avantages

• Competitive Medical and Dental programs through Anthem Blue Cross Blue Shield • Vision insurance through EyeMed • Vacation, Sick, and Holiday programs • Pet insurance through ASPCA • 401(k) Savings Plan with matching funds • Discounts through 'YouDecide' and Hotel Room Discount programs