Client Experience Operations Manager

🕒 il y a 1 mois

🗽 New York – Distant

🗽 New York – Remote

💵 $70 000 - $85 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

⚙️ Opérations

🦅 Parrain de Visa H1B

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Zeta Global

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2007

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🤝 B2B

💰 Post-IPO Debt en 2024-09

SaaS • Artificial Intelligence • B2B

Zeta Global est une plateforme marketing alimentée par l'IA qui exploite une IA propriétaire et des billions de signaux de consommateurs pour acquérir, développer et fidéliser les clients de manière plus efficace. La Zeta Marketing Platform (ZMP) propose une suite complète d'outils, notamment la gestion de données, des plateformes de données clients (CDP), des fournisseurs de services de messagerie (ESP) et le traitement de signal numérique (DSP), afin de créer des expériences client individualisées et d'améliorer les résultats marketing. Zeta met l'accent sur le marketing omnicanal, l'intelligence client et les stratégies marketing basées sur les données, en partenariat avec des marques, des agences et des éditeurs du monde entier pour accélérer la croissance et l'engagement des marques. Leur plateforme est conçue pour résoudre des défis marketing complexes avec des solutions pour l'acquisition, le développement et la fidélisation de la clientèle grâce à l'IA prédictive et aux données consommateurs exploitables.

Description

• Manage timelines, deliverables, and operational workflows for measurement dashboards, 1PD onboarding, audience creation among other projects • Track campaign milestones, dependencies, and risks across cross-functional teams. • Support implementation and QA of tracking tags across media platforms and websites. • Ensure campaign tagging follows established taxonomy and naming conventions. • Collaborate with analytics teams to validate tracking accuracy and troubleshoot discrepancies. • Maintain understanding of customer journey attribution models (first-touch, last-touch, multi-touch). • Support integration of media tracking data into attribution and reporting frameworks. • Partner with analytics teams to ensure media data aligns with broader customer journey measurement. • Maintain campaign documentation, workflows, and tracking implementation guides. • Identify opportunities to improve operational efficiency across campaign setup and reporting. • Ensure compliance with internal data governance and marketing technology standards.

🎯 Exigences

• 3–5 years of experience in digital media operations, marketing operations, or campaign management. • Experience working with digital tagging and tracking frameworks. • Familiarity with customer journey attribution concepts and multi-channel measurement. • Strong project management and organizational skills. • Ability to coordinate across media, analytics, and technology teams.

🏖️ Avantages

• Unlimited PTO • Excellent medical, dental, and vision coverage • Employee Equity • Employee Discounts, Virtual Wellness Classes, and Pet Insurance And more!!