Customer Care Specialist

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HelloConnect

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501 - 1000 employés

Fondée en 2019

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

B2B • eCommerce • SaaS

HelloConnect est une société d'externalisation des processus métier (BPO) fondée en 2019 pour fournir un service client, de la vente et un support administratif de haute qualité. Située à Manille, Philippines, HelloConnect se spécialise dans des solutions d'externalisation sur mesure pour les entreprises de commerce électronique, les aidant à se développer efficacement tout en maintenant la qualité du service. Avec un accent sur les interactions personnelles, la qualité de livraison et l'intégration technologique, HelloConnect vise à améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle pour sa clientèle diversifiée.

Description

• Create happy customers by providing outstanding service • Develop positive rapport with each customer • Personalise every interaction and provide solutions to take care of customers • Build customer loyalty and value through effective account management and make recommendations • Meet the Customer Care teams KPIs and targets • Handle customer communication via email and calls • Admin and ad-hoc tasks that the client might require

🎯 Exigences

• With at least 1 year of experience in Customer Service/BPO (Voice and email) • Preferably with WFH experience • With a conducive working environment for WFH set-up • E-commerce, Freshdesk and Subscription experiences are a PLUS • Flexible with schedule • Good email comms, quick to resolve the issue with great CS skills • Positive energy and can-do attitude • A person with high regard for integrity and diligence. Works efficiently with minimal supervision • A passion for craft beer and/or Wine (or a willingness to learn)

🏖️ Avantages

• With a conducive working environment for WFH set-up