Director, Commercial Operations

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B2B • Telecommunications • Productivity

GLOBO est une entreprise spécialisée dans le soutien linguistique et les solutions de communication. Leurs services incluent l'interprétation, la traduction et l'intégration de plateformes pour aider à gérer et à surveiller efficacement les besoins en matière de soutien linguistique. GLOBO vise à simplifier l'accès aux langues à travers divers secteurs grâce à des fonctionnalités telles que le routage intelligent basé sur les compétences pour les interprètes et des processus de traduction précis. L'entreprise met l'accent sur un support client de haute qualité, des solutions évolutives et des intégrations innovantes, pouvant être utilisées dans des domaines tels que la téléconsultation et la gestion de projet.

Description

• Lead annual and quarterly planning cycles, including forecasting, capacity planning, and goal setting for the commercial team. • Design and manage sales territories, quotas, and account assignments to ensure fairness and maximize market coverage. • Maintain and enforce rules of engagement, policies, and procedures across all commercial functions. • Own pricing, discounting and deal desk guardrails in collaboration with finance. • Own the commercial tech stack (e.g., CRM (Hubspot), Sales Engagement tools), ensuring data integrity, system optimization, and user adoption. • Drive continuous improvement of the core sales process, identifying bottlenecks and implementing automation to increase sales productivity. • Develop and manage comprehensive reporting and dashboards focused on key commercial metrics (e.g., pipeline health, conversion rates, sales cycle length, revenue attainment).

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in Business Administration, Finance, Economics, or a related quantitative field is required. • A minimum of 8-10 years of progressive experience in Sales Operations, Revenue Operations (RevOps), or Commercial Operations, preferably within a SaaS or high-growth technology company. • At least 5 years of experience leading, managing, and mentoring an operations team. • Extensive hands-on experience and advanced proficiency with CRM systems (e.g., Hubspot, Microsoft Dynamics) is required, including system configuration, reporting, and dashboard development. • Hubspot Experience is strongly preferred. • Demonstrated ability to perform complex data analysis, build financial models, and communicate strategic insights to executive audiences.

🏖️ Avantages

• Health insurance • Retirement plans • Professional development opportunities • Flexible work arrangements