Commercial(e) – Commerce conversationnel

🔥 il y a 7 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🤑 Commercial

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Holafly

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501 - 1000 employés

Fondée en 2017

✈️ Tourisme

📡 Télécommunications

👥 B2C

💰 €112 875 Seed Round - Holafly en 2019-06

Travel • Telecommunications • B2C

Holafly est un fournisseur de connectivité de voyage qui vend des eSIMs et des cartes SIM internationales prépayées aux voyageurs, permettant l'accès aux données mobiles dans plusieurs pays sans avoir à se reposer sur les forfaits d'itinérance traditionnels. L'entreprise opère principalement via une boutique en ligne et cible des consommateurs comme les touristes et les nomades numériques qui ont besoin de données mobiles flexibles et à court terme lors de leurs déplacements à l'étranger.

Description

• Accroître le chiffre d’affaires en transformant les échanges entrants sur le chat en ventes finalisées. • Maximiser la valeur client grâce à des ventes additionnelles, des ventes croisées et des recommandations de produits personnalisées. • Optimiser le parcours d’achat en traitant les objections et en supprimant les points de friction en temps réel. • Maintenir des délais de réponse exceptionnels tout en gérant plusieurs conversations simultanément, sans compromettre la qualité. • Garantir un excellent taux de satisfaction client (CSAT) grâce à une assistance précise, conviviale et orientée vers la résolution. • Exploiter les enseignements issus du coaching et des indicateurs clés de performance (KPI) afin d’améliorer continuellement l’efficacité opérationnelle.

🎯 Exigences

• Excellentes compétences en communication écrite, avec un talent pour faire preuve de clarté, d’empathie et de persuasion professionnelle. • Esprit commercial axé sur l’identification des besoins des clients et la concrétisation des opportunités. • Capacité à gérer plusieurs tâches pour traiter efficacement un volume élevé de chats en direct dans un environnement dynamique. • Esprit orienté objectifs, à l’aise avec les objectifs mensuels, les indicateurs de performance et les évolutions rapides. • Une expérience dans l’e-commerce, la vente par chat en direct, le support client ou le secteur du voyage serait un plus. • Une familiarité avec les plateformes CRM, les outils de chat, les raccourcis et les processus de gestion des remises serait un plus. • Une expérience des modèles d’abonnement ou de la relation client multilingue serait un plus.

🏖️ Avantages

• Rémunération variable attractive, directement liée à vos performances commerciales et à vos objectifs de conversion. • Parcours d’évolution et de développement grâce à un coaching continu, des formations et une exposition internationale. • Bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle au sein d’une équipe internationale, bienveillante, diverse et axée sur les résultats.