Conseiller clientèle (anglais)

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 2 heures

🌏 N'importe où dans le monde

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Holiston Media Ltd

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1 - 10 employés

Fondée en 2019

🤝 B2B

💸 Finance

🛍️ eCommerce

B2B • Finance • eCommerce

Holiston Media Ltd. est une entreprise fondée en 2018 qui valorise la créativité, l'innovation et le service client dans les industries de la vente au détail et des services financiers B2B par le biais de récompenses internationales. Ils organisent plusieurs prix prestigieux, tels que les Global Forex Awards et les Online Money Awards, qui récompensent les performances exceptionnelles parmi les entreprises des secteurs de la finance et du trading. Les lauréats des prix sont sélectionnés sur la base des votes des utilisateurs réels, ce qui confère crédibilité et renforce la visibilité et la réputation des gagnants dans leurs domaines respectifs.

Description

• Répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients par e-mail, chat en direct et téléphone • Collaborer avec différents services afin de résoudre les problèmes complexes et faire remonter les incidents si nécessaire • Assurer le suivi des clients afin de veiller à la résolution de leurs demandes • Effectuer des opérations de troubleshooting à l’aide de différentes techniques de diagnostic • Recenser et documenter les problèmes récurrents afin de contribuer à l’amélioration des processus • Rédiger des articles de FAQ, des guides utilisateurs et des tutoriels • Conseiller les clients actuels et potentiels sur les produits et services complémentaires • Identifier et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer l’expérience client globale

🎯 Exigences

• Expérience dans la fintech (forex/crypto) • Au moins 1 an d’expérience dans le support client en ligne • Excellente maîtrise de l’anglais écrit et oral • Excellentes aptitudes relationnelles et compétences en communication • Capacité à gérer ou à désamorcer des situations stressantes • Expérience de l’utilisation de logiciels, d’outils et de bases de données dédiés au service client • Disponibilité pour travailler selon un rythme 2/2, de 16 h à 4 h GMT • CV à fournir en anglais

🏖️ Avantages

• Poste 100 % en télétravail, depuis le lieu de votre choix • Rémunération attractive selon votre expérience • Prime trimestrielle basée sur la performance et les résultats obtenus • Mutuelle santé après la période d’essai • Jours de congé maladie supplémentaires tous les 6 mois • Cadeau d’anniversaire • Possibilité de travailler au sein d’une équipe internationale et transverse sur un produit stimulant et très recherché