The Home Depot
10 000+ employés
Fondée en 1978
🛒 Commerce de détail
👥 B2C
💰 Debt Financing en 2007-07
Retail • B2C
The Home Depot est un leader dans la vente de détail dédiée à l'amélioration de l'habitat, offrant une large gamme de matériaux de construction, de produits pour l'amélioration de la maison, de produits pour le jardinage et de services associés. L'entreprise exploite à la fois des magasins physiques et une plateforme en ligne, fournissant des solutions complètes pour les amateurs de bricolage, les entrepreneurs professionnels et les propriétaires. The Home Depot s'engage en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, offrant des opportunités d'emploi et des avantages à une main-d'œuvre diversifiée. De plus, l'entreprise accorde une grande importance au service client et à l'implication des employés pour maintenir sa position de leader de confiance dans le secteur de l'amélioration de l'habitat.
Major Incident Manager
🕒 il y a 8 jours
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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The Home Depot
10 000+ employés
Fondée en 1978
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The Home Depot est un leader dans la vente de détail dédiée à l'amélioration de l'habitat, offrant une large gamme de matériaux de construction, de produits pour l'amélioration de la maison, de produits pour le jardinage et de services associés. L'entreprise exploite à la fois des magasins physiques et une plateforme en ligne, fournissant des solutions complètes pour les amateurs de bricolage, les entrepreneurs professionnels et les propriétaires. The Home Depot s'engage en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, offrant des opportunités d'emploi et des avantages à une main-d'œuvre diversifiée. De plus, l'entreprise accorde une grande importance au service client et à l'implication des employés pour maintenir sa position de leader de confiance dans le secteur de l'amélioration de l'habitat.
Description
• Participates in advanced troubleshooting and drives resolution • Interfaces with business stakeholders and IT teams to elicit problem details • Addresses technical issues both synchronously and asynchronously; escalates accordingly • Provides after hours, overnight, and weekend on-call support • Documents, reviews and ensures that all quality and change control standards are met • Develops requirements and specifications for project and product lifecycles • Acts as a role model for maintaining relationships with site leadership
🎯 Exigences
• 3-5 years of Incident Manager experience (not incident response) • Deep understanding and working knowledge of ITIL • Advanced level of Problem Record Management • Working understanding of Optic • Highly proficient in Teams, Slack, Gemini, Copilot, PagerDuty, Tableau and the MS office suite • Must be legally permitted to work in the United States.
🏖️ Avantages
• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development
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