HVAC Service Coordinator

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $20 - $27 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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HomeWorks Energy, Inc.

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201 - 500 employés

Fondée en 2008

⚡ Énergie

Energy • Home Services • HVAC

HomeWorks Energy, Inc. est le plus grand entrepreneur de performance résidentielle du Massachusetts, spécialisé dans l'aide aux propriétaires pour économiser de l'énergie et réduire leur empreinte carbone. En tant que partenaire de confiance du programme Mass Save, HomeWorks Energy propose des services incluant des diagnostics énergétiques de l'habitat, l'isolation, l'étanchéité à l'air, des solutions de chauffage et de climatisation, ainsi que des services de réparation HVAC. Leur équipe d'experts certifiés BPI a réalisé plus de 200,000 évaluations énergétiques, rendant l'efficacité énergétique accessible et abordable pour les résidents de tout l'État, dans le but de créer des maisons et des communautés plus vertes.

Description

• Responsible for office support of the HVAC service department • Coordinate on-demand billable calls for maintenance or repair • Proactively schedule preventative maintenance visits for plan members • Handle all inbound calls for H&C sales • Call potential customers to schedule sales visits • Monitor the CIA HVAC Teams chat room • Manage customer service issues as needed • Confirm all H&C sales visits and service visits • Effectively handle escalated customer issues • Follow up on proposed and quoted work or return visit requests in a timely fashion • Ensure service crews have updated customer information • Respond professionally to calls, emails, and instant messages • Perform additional tasks as required.

🎯 Exigences

• High School diploma or equivalent • Bachelor's degree in relevant field preferred • 3+ years' experience working in customer service field • Experience working in the HVAC field preferred but not required • Proficiency working with MS Office • Proficiency working with Customer Relationship Management (CRM) software such as Salesforce preferred • Customer focused • Excellent communication skills • Ability to work independently or as part of a team • Time Management skills • Problem solving ability • Position requires proficiency in reading, writing, and communicating in English.

🏖️ Avantages

• Health Insurance • Dental Insurance • Vision Insurance • Paid training • 401k Retirement Plan with match • PTO with accrual schedule • Paid holiday schedule • Employee Assistance Program • Fast growth opportunities!