Director, Relationship Management

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $175 000 - $180 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

👔 Directeur

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 7%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Human Interest

Site WebLinkedInTous les Emplois

501 - 1000 employés

Fondée en 2015

💸 Finance

💳 Fintech

💰 €200 000 000 Series D en 2021-08

Finance • Fintech

Human Interest est une entreprise qui propose des plans de retraite 401(k) et 403(b) abordables et complets, destinés principalement aux petites et moyennes entreprises. Fondée en 2015, elle vise à simplifier le processus de planification de la retraite grâce à des intégrations de paie fluides avec plus de 500 systèmes de paie leaders du marché. La société met l'accent sur les fonds à faible coût et l'absence de frais de transaction, et offre des solutions de retraite personnalisables pour répondre aux besoins diversifiés des employeurs et de leurs employés. Human Interest propose également des services de conseil en investissement via sa filiale, Human Interest Advisors LLC. Leur objectif est de rendre les avantages de la retraite accessibles aux entreprises de toutes tailles, améliorant ainsi le bien-être financier et la satisfaction des employés.

Description

• Direct a high-performing account management team that drives client retention and expansion • Develop and implement strategic account management frameworks with clear KPIs and playbooks for different client segments • Create scalable processes to identify upsell opportunities while maintaining exceptional client experiences • Partner cross-functionally with Product, Operations, and Sales to ensure seamless client journeys • Implement data-driven approaches to track client health, predict churn, and develop proactive intervention strategies • Oversee quarterly business reviews with key clients to strengthen relationships and demonstrate ROI • Drive the evolution of our account management function as the company scales • Serve as an escalation point for complex client issues requiring executive attention.

🎯 Exigences

• 5+ years of experience leading customer-facing teams such as account management, customer success, or sales • Proven track record of driving customer retention, and satisfaction, in a SaaS or technology environment • Experience building and scaling high-performing teams through periods of rapid growth • Strong ability to develop strategic account plans and processes that drive measurable results • Experience implementing systems and tools to track customer health and team performance • Exceptional communication and relationship-building skills with both clients and internal stakeholders • Data-driven approach to decision-making and performance management.

🏖️ Avantages

• A great 401(k) plan: Our own! Our 401(k) includes a dollar-for-dollar employer match up to 4% of compensation (immediately vested) and $0 plan fees • Top-of-the-line health plans, as well as dental and vision insurance • Competitive time off and parental leave • Addition Wealth: Unlimited access to digital tools, financial professionals, and a knowledge center to help you understand your equity and support your financial wellness • Lyra: Enhanced Mental Health Support for Employees and dependents • Carrot: Fertility healthcare and family forming benefits • Candidly: Student loan resource to help you and your family plan, borrow, and repay student debt • Monthly work-from-home stipend; quarterly lifestyle stipend • Engaging team-building experiences, ranging from virtual social events to team offsites, promoting collaboration and camaraderie.