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ICD Technologies LLC

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1 - 10 employés

🔒 Cybersecurity

🏢 Entreprise

Cybersecurity • Digital Transformation • Enterprise

ICD Technologies LLC est une entreprise offrant des solutions de transformation numérique et de cybersécurité. Forts de plus de 20 ans d'expérience, nous visons à aider les entreprises à devenir des entreprises intelligentes et prêtes pour l'avenir tout en les protégeant contre les menaces cybernétiques. Nos services incluent le conseil en transformation numérique, les évaluations de cybersécurité, l'automatisation des processus robotisés, la technologie de données en mouvement, les modèles d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique, la protection contre les risques numériques, et la gestion des identités et des accès. Nous servons une diversité de clients avec pour objectif de créer des organisations autonomisées et sécurisées.

Description

• Serve as the first point of contact for all member inquiries via phone, email, and other communication channels • Provide comprehensive information and guidance on all IDOC products, programs, and services • Resolve member issues promptly and efficiently while adhering to established Service Level Agreements (SLAs) • Maintain detailed records of all member interactions and follow-up activities in CRM systems • Identify opportunities to enhance member engagement through additional IDOC offerings • Conduct consultative discussions to understand member needs and recommend appropriate solutions • Collaborate effectively with cross-functional teams including marketing, consulting, accounting, and vendor relations

🎯 Exigences

• 5+ years of customer service or support experience required • 5+ years of sales or consultative selling experience preferred • Optical industry experience strongly preferred • Proficiency with Microsoft Office (string Excel and PowerPoint a must) • Strong organization and prioritization skills • Ability to communicate confidently with members of senior management • People management experience preferred

🏖️ Avantages

• Continuing education opportunities • National, regional, and local peer networking events