Chargé(e) de support client

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 9 minutes

🌏 N'importe où dans le monde

💵 $1 200 - $1 700 / mois

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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iClosed

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2022

💼 Conseil

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

iClosed est une plateforme SaaS de planification et de capture de leads conçue pour les équipes de vente de produits à forte valeur ajoutée. Elle capture les leads avant d'afficher les disponibilités de réservation, qualifie et disqualifie les prospects, oriente conditionnellement les invitations vers les bons vendeurs, automatise les suivis par SMS/email, et suit les appels et conversions par canal. iClosed s'intègre avec les CRM, les plateformes publicitaires (Meta/Hyros), et des milliers d'applications, ajoutant des fonctionnalités telles que l'enrichissement des scores de crédit pour s'assurer que seuls les acheteurs accèdent aux agendas et améliorer les taux de conversion.

Description

• Accompagner les clients par chat, e-mail et, ponctuellement, en visioconférence • Fournir une assistance client rapide, aimable, patiente et professionnelle • Transmettre les problèmes à l’équipe interne concernée et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution • Diagnostiquer les problèmes techniques et guider les utilisateurs dans leur résolution • Aider les utilisateurs à connecter iClosed à Zapier, Make, n8n, des webhooks et des API • Proposer des améliorations des processus de support et du produit • Recueillir les retours et suggestions des clients afin d’améliorer le produit et les processus de support

🎯 Exigences

• Au moins 1 an d’expérience dans le support client ou un poste similaire • Anglais : niveau B2 à l’oral et C1 à l’écrit • Connaissances de base des applications web et des produits SaaS, notamment Intercom, ClickUp, Slack, les e-mails, Zapier, Make, n8n et les outils de planification • Excellentes capacités de communication et aptitude à expliquer simplement des notions complexes • Esprit orienté résolution de problèmes et envie d’apprendre • Sérieux(se), impliqué(e) et travailleur(se) • Disponibilité pour travailler en horaires décalés entre 8 h et 22 h (CET) • La maîtrise du français est un plus

🏖️ Avantages

• Télétravail possible – travaillez depuis l’endroit de votre choix • Possibilités d’évolution – développez vos compétences et votre carrière • Une équipe bienveillante – des collègues qui s’entraident • Un travail qui a de l’impact – aidez les clients et faites la différence chaque jour, en interne comme auprès du public • Une culture d’entreprise positive et dynamique • Poste à temps plein