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Emploi pas sur LinkedIn

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ifeel - Humanising Growth

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201 - 500 employés

Fondée en 2017

🏥 Santé

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Healthcare • HR Tech • Wellness

ifeel est une plateforme de bien-être mental holistique conçue pour soutenir le bien-être des employés au sein des organisations. Cette plateforme collabore avec les départements des ressources humaines pour répondre aux besoins en santé mentale, avec pour objectif d'inspirer la croissance des équipes et d'améliorer la culture d'entreprise. ifeel offre un accès mondial à des psychologues agréés, disponibles en plus de 25 langues, fournissant des consultations professionnelles pour créer des stratégies de bien-être mental à long terme. L'entreprise aide les organisations en fournissant des rapports de données agrégées perspicaces et en assurant la qualité du service professionnel et la confidentialité. Avec un accent sur la prévention, l'intervention et l'éducation, ifeel intègre des solutions de bien-être mental dans la culture d'entreprise, offrant une ressource essentielle pour améliorer la santé mentale et la productivité des employés.

Description

• Serve as an advisor to our customers and take a consultative approach • Build trusting partnerships with customers • Consistently empower customers to achieve ongoing talent goals • Conduct customer check-ins and prepare impact reviews • Perform and document account health audits • Develop proficiency in collecting ongoing customer product feedback • Take ownership of a customer portfolio across various accounts • Identify current hiring practices and internal business goals • Teach customers best practices for using the Lever product suite • Help train new Customer Success Managers

🎯 Exigences

• 3+ years of customer relationship or account management experience working in software as a service (SaaS) • Solutions and results-oriented mindset • Experienced in customer-facing roles, including analyzing customer accounts, identifying churn signals and account growth opportunities • Highly organized with strong project management and time management skills • Hands-on experience with product training to external customers • Proven experience delivering value-based communications • Strong ability to facilitate meetings with customers and users of various levels of seniority • Empathy for customers • Experience with opportunity identification for account expansion and revenue growth • Passion and drive to work in a quickly growing startup where you will help shape a new function and the ways we add value with our customers