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Impact BPO

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51 - 200 employés

Fondée en 2004

🤝 B2B

🏢 Entreprise

B2B • Enterprise

Impact BPO est une entreprise d'externalisation des processus métier implantée au Honduras, spécialisée dans le nearshore. Elle propose des services personnalisés de back-office, de support client, de saisie de données et de conformité aux entreprises opérant dans des secteurs tels que la santé, le juridique, la finance, le commerce de détail et la technologie. L'entreprise met à disposition des équipes évolutives et bilingues (anglais/espagnol), un service dédié d'assurance qualité, des pratiques sécurisées de gestion des données et une approche d'intégration consultative visant à s'intégrer aux opérations existantes des clients. Impact BPO met l'accent sur des solutions rentables (jusqu'à 80 % d'économies par rapport à une gestion interne), un avantage de fuseau horaire nearshore pour les clients nord-américains et la durabilité grâce à des opérations alimentées par l'énergie solaire.

Description

• Manage a full caseload of personal injury files from intake through settlement or litigation. • Maintain consistent communication with clients, providing case updates and addressing questions with professionalism and empathy. • Coordinate medical treatment, request and track medical records and bills. • Liaise with attorneys, insurance companies, medical providers, and third parties. • Monitor deadlines, follow up on outstanding items, and ensure compliance with case timelines. • Update and maintain accurate case notes and documentation in case management systems. • Assist with demand packages, settlement documentation, and general case preparation. • Ensure confidentiality and compliance with legal and ethical standards.

🎯 Exigences

• Proven experience as a Personal Injury Case Manager or in a similar legal support role. • Strong knowledge of personal injury processes, terminology, and case lifecycle. • Excellent written and verbal communication skills in English. • Strong organizational skills and ability to manage multiple cases simultaneously. • Experience working with legal case management software and CRMs. • Ability to work independently in a remote environment. • Reliable internet connection and a quiet home workspace.

🏖️ Avantages

• Fully remote position • Flexible working arrangements