Responsable Grands Comptes – (Espagnol/Italien)

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Insider One

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2012

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🤝 B2B

💰 €500 000 000 Series E en 2024-12

SaaS • Artificial Intelligence • B2B

Insider One est une plateforme d'engagement et de personnalisation client native IA, fournie en tant que SaaS. Elle propose une plateforme de données clients unifiée (CDP), de la personnalisation, de l'orchestration de parcours, des rapports/analytiques et des insights comportementaux. Elle se connecte à plus de 100 intégrations pour soutenir le marketing multicanal sur le web, les emails, les applications mobiles, la recherche de site, les SMS/RCS, WhatsApp, les push et le CX conversationnel. La plateforme cible les équipes marketing et d'engagement client des marques d'entreprise et de commerce électronique pour améliorer l'engagement, les conversions et la valeur à vie.

Description

• Gérer un portefeuille de comptes existants et être responsable de leur rétention et de leur croissance. • Identifier des opportunités d’upsell et de cross-sell au sein des comptes existants. • Prendre en charge de manière proactive les renouvellements en collaboration avec l’équipe Customer Success. • Réussir dans un environnement de vente en équipe pour maximiser la pénétration et la couverture des comptes. • Fournir des prévisions de performance mensuelles et trimestrielles de manière constante. • Négocier des offres et des contrats à différents niveaux au sein des comptes ciblés, en accordant une importance particulière aux négociations au niveau C-level et entreprise. • Participer aux réunions avec les parties prenantes clés, depuis le lancement de l’onboarding jusqu’aux Business Reviews. • Identifier les besoins stratégiques et l’orientation des clients, fixer des objectifs avec le client afin de permettre aux équipes de générer un impact commercial. • Analyser le mapping des parties prenantes et définir la stratégie globale pour optimiser la fréquence et la qualité des points de contact. • Prendre la responsabilité du succès des renouvellements et définir la stratégie pour atteindre les objectifs commerciaux et contractuels clés. • Veiller à la réalisation des objectifs Customer Success et à leur reconnaissance auprès des parties prenantes clés, atteindre les cibles NPS et garantir la meilleure expérience client possible. • Atteindre les objectifs d’advocacy client en collaboration avec l’équipe marketing via des success stories et des témoignages. • Surveiller les tendances du marché et réaliser des analyses sectorielles pour animer les parties prenantes clés en cohérence avec l’exécution du produit Insider et de la feuille de route stratégique.

🎯 Exigences

• Plus de 5 ans d’expérience en gestion de comptes ou en vente aux entreprises. • Excellentes compétences en négociation et expérience de la relation avec des dirigeants de niveau C (C-level). • Excellentes capacités de communication et relationnelles. • Capacité à identifier les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées. • Maîtrise de l’espagnol et/ou de l’italien appréciée. • Expérience de travail dans un environnement dynamique et rythmé.

🏖️ Avantages

• Intégrez une équipe diversifiée et véritablement internationale — plus de 50 nationalités, où chaque voix compte. • Progressez grâce à des formations internes couvrant les fondamentaux de l’IA, le coding, les langues étrangères et de nombreuses compétences en développement personnel. • Nourrissez votre curiosité avec l’accès à Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass et CloudGuru. • Devenez actionnaire via notre programme ESOP, éligible selon conditions, et possédez une part de ce que vous contribuez à construire. • Participez à la construction de l’équipe avec laquelle vous souhaitez travailler et profitez de primes de recommandation attractives. • Opportunités de s’engager auprès de votre communauté via du bénévolat et des projets d’impact social à finalité. • Des retraites internationales aux activités de team-building, participez à des événements tout au long de l’année qui créent des souvenirs durables.