Responsable de compte senior

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Jellyfish

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2005

📱 Médias

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

Media • Artificial Intelligence • SaaS

Jellyfish est une entreprise mondiale de marketing digital intégrée qui combine les médias, la créativité, les données et la technologie pour aider les marques à avancer plus rapidement et plus efficacement. Elle développe et exploite des plateformes et des outils marketing pilotés par l'intelligence artificielle — incluant la production créative (AI Studios/Pencil), la planification et les enchères média (Now Next Soon, J+ Bidding), la visibilité de la marque sur les grands modèles de langage (Share of Model), le suivi des tendances culturelles (Social Agents) et le lien performance créative-média (Switchboard). Jellyfish propose également des services linguistiques et l'optimisation des campagnes sur tous les marchés, se positionnant comme une agence centrée sur la technologie qui mélange la créativité humaine avec l'IA générative pour développer des campagnes et améliorer le ROI.

Description

• Gérer les relations clients, en tant que point de contact principal pour les clients Enterprise ou en tant que responsable client pour les comptes Scale. • Stimuler la croissance des comptes en identifiant des opportunités pour de nouveaux produits, services ou initiatives, et en alignant les solutions de Jellyfish sur les objectifs commerciaux des clients. • Assurer l'excellence opérationnelle grâce à une gestion de projet efficace, des livrables fournis dans les délais et le maintien des indicateurs de santé client. • Collaborer avec des équipes transverses pour garantir une exécution fluide des projets et favoriser une culture d'innovation. • Maintenir des données clients précises dans Salesforce et produire des briefs clairs et bien argumentés, alignés sur les objectifs clients. • Se tenir informé des tendances du secteur et agir en tant que conseiller de confiance pour les clients, promouvant Jellyfish comme un partenaire visionnaire.

🎯 Exigences

• 3 ans d'expérience minimum en gestion de comptes/clients en agence, avec des clients B2B. • Excellentes compétences en communication et en présentation, avec la capacité de formuler des recommandations claires et convaincantes pour les clients et les équipes internes. • Solide compréhension des outils Google Marketing Platform : DV360, SA360, Google Ads et GA360 — d'un point de vue stratégique et de planification. • Traduire les objectifs clients en briefs médias clairs pour les équipes d'activation sur les plateformes GMP (DV360, SA360, Google Ads, GA360) et les canaux sociaux. • Solides compétences analytiques, y compris la maîtrise d'outils comme Google Analytics pour optimiser les résultats clients et le ROI. • Esprit stratégique et capacité à résoudre les problèmes de façon proactive, avec un focus sur l'anticipation des besoins clients et l'obtention de résultats. • Rigueur et souci du détail, avec un engagement à produire un travail de haute qualité. • Sens des affaires pour aligner les solutions sur les objectifs clients et favoriser la croissance des comptes. • Apporter des conseils stratégiques aux clients sur l'utilisation du programmatique, du search, de l'analytics et de la publicité sur les réseaux sociaux, en s'appuyant sur une solide compréhension de ces plateformes. • Approche centrée client avec une attitude proactive pour proposer des solutions.

🏖️ Avantages

• Assurance santé • Environnement de travail personnalisé : travail à distance jusqu'à 60 % du temps et possibilité d'organiser votre journée entre 8h00 et 18h30 avec des horaires flexibles.