Customer Success Engineer – YouTrack

🕒 il y a 2 mois

🌐 Allemagne, Serbie, +2 autres pays – Distant

🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇷🇸 Serbie – Télétravail 🇨🇾 Chypre – Télétravail 🇪🇸 Espagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🧑‍🔧 Responsable Succès Client Technique

👻 Score fantôme 24%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Fondée en 2000

🤝 B2B

☁️ SaaS

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B2B • SaaS • Artificial Intelligence

JetBrains est une entreprise de logiciels qui développe des outils professionnels pour développeurs et des environnements de développement intégrés (IDE) — y compris IntelliJ IDEA, PyCharm, WebStorm, Rider, et d'autres — ainsi que des outils d'équipe et CI/CD comme TeamCity, YouTrack, Datalore, et des services de qualité de code. L'entreprise propose également des fonctionnalités de développement alimentées par l'IA (Junie, AI Assistant, AI Enterprise), un marketplace pour plugins, des offres éducatives (JetBrains Academy, cours, licences gratuites pour les étudiants/professeurs), et des services pour les entreprises pour la gestion des outils de développement à grande échelle. JetBrains se concentre sur l'amélioration de la productivité des développeurs, la collaboration, et la qualité du code pour les développeurs individuels et les organisations du monde entier.

Description

• Cultivate relationships with small, mid-sized, and enterprise customers • Help partners develop capabilities to deploy YouTrack successfully in the DACH region and worldwide • Provide technical guidance and pre-sales engineering assistance to potential new customers • Provide onboarding sessions for new customers and technical training for existing customers • Develop sales, demo, and promotional materials for YouTrack • Adapt existing demo setups for specific use cases • Manage, retain, and develop existing large accounts • Liaise between customers and the product team • Recruit potential partners and develop existing partners' YouTrack deployment capabilities

🎯 Exigences

• At least three years of customer-facing experience in project management, software development, or a related discipline • Fluent spoken and written English • Strong interpersonal communication skills, verbal and written • Comfortable giving in-person and remote presentations, hosting Q&A sessions, and conducting product demos • Technical background and experience with developer tools • Hands-on experience in software development, QA, system administration, release automation, or a related field • Ability to work efficiently and independently in a distributed team • Proven track record of building and developing B2B relationships • German language skills are a plus but not mandatory

🏖️ Avantages

• Equal opportunity employer • Open and inclusive workplace welcoming everyone regardless of background, identity, religion, age, accessibility needs, or orientation