Director, Account Operations

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🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

💵 $100 000 - $135 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

🧑‍💼 Ingénieur d'affaires

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Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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American Cancer Society

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1913

🏥 Santé

💼 Conseil

🍽️ Alimentation et boissons

Healthcare • Consulting • Food & Beverage

La Société Américaine du Cancer est une organisation de premier plan dans la lutte contre le cancer, dédiée à améliorer la vie des personnes atteintes de cancer et de leurs familles grâce au plaidoyer, à la recherche et au soutien aux patients. Fondée en 1913 par des bénévoles, elle reste fidèle à sa mission de mettre fin au cancer tel que nous le connaissons, pour tout le monde. L'organisation impacte plus de 55 millions de vies chaque année en offrant diverses opportunités de carrière dans différents domaines tout en mettant un fort accent sur la diversité, l'équité et l'inclusion. À travers des programmes comme Hope Lodge et une ligne d'assistance téléphonique sur le cancer disponible 24h/24 et 7j/7, la Société Américaine du Cancer fournit un soutien crucial et des informations à ceux qui sont touchés par le cancer. Elle est également connue pour son plaidoyer politique public via le Cancer Action Network, réalisant des progrès significatifs dans la prévention, la détection, le traitement et la survie au cancer.

Description

• Provide strategic and operational leadership for Corporate Account Operations • Lead, coach, and develop a team of up to 10 Corporate Account Operations staff • Directly manage account operations for a select portfolio of high-value corporate accounts • Direct execution of corporate partner programs and account operations across the broader portfolio • Establish and monitor team processes, service standards, workflows, and performance measures • Build and maintain relationships with internal stakeholders and external corporate representatives • Resolve escalated issues and ensure successful implementation of partnership commitments • Analyze portfolio trends, operational data, and partner feedback to identify improvement opportunities • Inform leadership decisions and strengthen retention and growth strategies

🎯 Exigences

• Bachelor's degree in business, marketing, communications, nonprofit management, or related field, or equivalent combination of education and relevant work experience (preferred) • Minimum seven years of progressive experience in corporate account management, partnership operations, program management, fundraising operations, or related business functions • Three years of people leadership experience • Direct responsibility for strategic or high-value accounts • Success leading and developing high-performing teams in a complex, matrixed environment • Ability to balance people leadership with direct ownership of strategic or high-value account operations • Strategic thinking and operational leadership skills • Ability to translate business goals into team execution plans • Ability to manage multiple priorities, lead through change, and drive consistent execution across a distributed portfolio or team • Relationship management and collaboration skills across sales, operations, and external partner groups • Analytical, problem-solving, and decision-making skills • Excellent written and verbal communication, presentation, coaching, and interpersonal skills • Knowledge of corporate partnership execution, stewardship, customer service, and organizational policies and procedures • Proficiency in computer-based applications and systems used for account management, reporting, and communication • Some travel required, including occasional in-person meetings

🏖️ Avantages

• Generous paid time off policy • Medical benefits • Dental benefits • Retirement benefits • Wellness programs • Professional development programs to enhance staff skills