Implementation Specialist

🕒 il y a 1 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

💵 £43 000 - £56 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🛠️ Spécialiste de l'Implémentation

👻 Score fantôme 15%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Karbon

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51 - 200 employés

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

🤝 B2B

💰 €66 000 000 Series B en 2022-02

SaaS • Enterprise • B2B

Karbon est une plateforme de gestion collaborative de cabinets comptables, leader dans son domaine. Elle améliore la visibilité et le contrôle des opérations des cabinets, automatise les tâches et standardise les processus pour accroître l'efficacité et la productivité. Karbon intègre l'intelligence artificielle pour automatiser les tâches, accélérant ainsi les flux de travail et renforçant la collaboration en équipe. Elle offre des fonctionnalités telles que la collaboration d'équipe, l'automatisation des flux de travail, la gestion de projet et la gestion des e-mails, ainsi que des solutions de gestion de la clientèle et des documents. La plateforme s'adresse aussi bien aux petites et grandes entreprises, y compris les fonds de capital-investissement et les fusions et acquisitions, offrant une sécurité de niveau entreprise, un portail client, des signatures électroniques et des intégrations avec des applications populaires. Karbon a pour objectif de réunir les équipes comptables sur une plateforme unique, améliorant ainsi la collaboration et l'efficacité opérationnelle. Conçu pour économiser des ressources et du temps, le logiciel prétend économiser en moyenne 18,5 heures par semaine pour chaque employé, selon les enquêtes de satisfaction client. Avec une attention particulière à l'automatisation, la connectivité et le contrôle, Karbon est constamment classée comme un leader dans le logiciel de gestion de cabinets comptables.

Description

• Own the customer implementation journey: Manage end-to-end implementation projects for small to mid-sized accounts, building and maintaining project plans, tracking milestones, and ensuring deliverables are completed on time • Communicate across multiple stakeholders: Partner primarily with firm administrators and key users to align priorities, clarify responsibilities, and maintain momentum throughout the implementation • Facilitate structured onboarding: Lead kickoff meetings, configuration sessions, and training sessions using established frameworks and playbooks, adapting delivery to customer needs • Provide professional guidance: Guide customers on Karbon best practices for workflow setup and day-to-day usage, helping firms establish efficient and repeatable processes • Coach through change management: Help customers prepare their teams for new processes, reinforce adoption, and address common questions or resistance during implementation • Ensure data integrity: Support customers in importing contacts and work items, leveraging Excel and other tools to ensure accuracy and completeness • Identify and mitigate risks: Monitor project progress and flag potential delays or adoption challenges early, escalating risks to senior team members when appropriate • Collaborate internally: Partner with Sales, Customer Success, Product, and Support teams to ensure seamless customer handoffs and capture valuable feedback • Deliver measurable value: Help customers achieve early wins and milestones that demonstrate value and set the foundation for long-term success with Karbon • Use AI in day-to-day implementation work, including ChatGPT licenses and AI-driven workflow automations, to support project planning, customer communications, and process optimization

🎯 Exigences

• 2-4+ years of experience in B2B SaaS Implementations • Experience with end-to-end technical implementations • Comfortable managing multiple customer projects simultaneously with clear priorities and organization • Customer-facing work experience and facilitator of meetings and training sessions with administrators and end users • Strong communication and presentation skills and the ability to translate technical concepts into clear, actionable guidance • Consultative and curious, open to feedback, and eager to grow implementation and advisory skills • Strong attention to detail and pride yourself on accuracy and follow-through • Comfortable working with data and systems, ensuring integrity throughout migrations and configuration • Adaptable and resilient, thriving in environments where processes and priorities continue to evolve • Comfortable working remotely and managing your time independently

🏖️ Avantages

• Flexible work hours • Commuter & work from home benefits • Home office equipment menu for you to choose how you deck out your home office • Cultural and offsite events • Learning and development opportunities • Generous parental leave • Performance based and globally benchmarked pay • Employee Assistance Program • Up to 10 wellness days (because you don't need to be "sick" to stay well) • Up to 5 weeks paid vacation • Work with (and learn from) an experienced, high-performing team • A collaborative, team-oriented culture that embraces diversity, invests in development and provides consistent feedback • Be part of a fast-growing company that firmly believes in promoting high performers from within