Junior Business Developer, Projektmanager – Kundenservice

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Kaufland e-commerce

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501 - 1000 employés

Fondée en 2015

🛍️ eCommerce

🏪 Place de marché

🤝 B2B

eCommerce • Marketplace • B2B

Kaufland e-commerce est la branche technologique et la marque employeur qui pilote les places de marché en ligne internationales de Kaufland. Elle construit et opère les places de marché en ligne de Kaufland et le Kaufland Global Marketplace (KGM) — une solution tout-en-un B2B pour les vendeurs — et développe des produits numériques connexes (par exemple l'application Kaufland et la carte Kaufland). En tant que société technologique indépendante en collaboration avec le commerce de détail de Kaufland, KEC se concentre sur la plateforme de la marketplace, les équipes de produit et d'ingénierie, et emploie plus de 800 personnes à travers plusieurs sites en Allemagne et à distance pour servir des millions de clients et des milliers de marchands à travers l'Europe.

Description

• Du trägst mit neuen Projekten, Prozessen und der Einführung von Tools maßgeblich dazu bei, unseren Online-Marktplatz kundenfreundlicher und effizienter zu gestalten. • Hierbei steht die Automatisierung, insbesondere mittels KI-Tools, im Vordergrund • Du bewertest firmenweite Entwicklungen und neue Tech-Features hinsichtlich ihrer Relevanz für den Kundenservice, stellst, wenn nötig, die Umsetzung von Kundenservice-Anforderungen in der Entwicklung sicher und steuerst die Operationalisierung innerhalb des Kundenservice-Teams • Du analysierst den Status Quo bestehender Prozesse, u. a. mithilfe von vorliegenden Kundenanfragen, und identifizierst Optimierungspotenziale durch Daten- und Prozessanalysen • Du leitest basierend darauf entsprechende Maßnahmen ab, stellst diese vor und bist ganzheitlich für deren Umsetzung verantwortlich. Dabei behältst du die wirtschaftlichen Aspekte stets im Auge • Du arbeitest mit vielen anderen Abteilungen eng zusammen, wie z. B. Tech & Product, Marktplatz-Support, Logistik, Finance, Legal

🎯 Exigences

• Du hast ein Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt (z. B. BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen • Du verfügst über erste Praxiserfahrung in den Bereichen Projektmanagement oder Business Development, idealerweise im E-Commerce oder dem Kundenservice • Du fühlst dich wohl in einem sehr agilen Arbeitsumfeld mit vielen Veränderungen und treibst diese gerne selbst voran • Du bringst eine eigenständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit zu priorisieren mit, und dein pragmatisches Vorgehen erlaubt es dir, auch mehrere Initiativen parallel voranzutreiben • Du bist technik- und datenaffin und hast idealerweise bereits Erfahrung in der Nutzung von AI-Tools und der Transformation von Businessprozessen hin zu einer AI-Unterstützung • Du verfügst über sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten • Du kommunizierst klar, vertrittst dabei die Standpunkte des Kundenservices und bedienst dabei diverse Stakeholder-Gruppen • Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1) und fühlst dich wohl dabei, im Arbeitsalltag regelmäßig und viel Englisch zu sprechen • Herausforderungen motivieren dich! Du bist in der Lage, dich in komplexe Prozesse hineinzudenken sowie Lösungen eigenständig zu entwickeln!

🏖️ Avantages

• Create your own work-life: Entscheide flexibel, ob du remote (innerhalb Deutschlands) oder an einem unserer Standorte in Köln, Darmstadt, Düsseldorf oder in Berlin arbeiten möchtest! • Urban Sports Club und RSG Group Fitness Studios: Über uns erhältst du Top-Konditionen für Fitness, Schwimmen, Yoga und vieles mehr • Mental Well-Being : Wir unterstützen dich auf deiner Well-Being Journey mit speziellen Angeboten wie u.a. Instahelp, der digitalen Plattform für psychologische Online-Beratung • Urlaub & Sabbatical: Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr & die Möglichkeit, ein Sabbatical einzulegen, sobald du eine gewisse Zeit Teil des Teams bist • Option auf Pluxee Restaurantgutscheine: Kaufe die Gutscheine über uns und profitiere so von steuerlich begünstigten Verpflegungszuschüßen! • Deutschlandticket: Wir bezuschussen dein Abo für mehr Mobilität • Mitarbeiterrabatt: Du erhältst monatlich einen Gutschein für Kaufland.de • Free choice of hardware : Ob Mac oder Lenovo, bei uns hast du die Wahl • Boost für dein Wachstum: Profitiere von unseren Online-Sprachlernangeboten, vielfältige Inhouse-Trainings und unserem automatisierten 360 Grad Feedback