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Koala Health

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11 - 50 employés

🛍️ eCommerce

⚕️ Assurance santé

🧘 Bien-être

eCommerce • Healthcare Insurance • Wellness

Koala Health est une entreprise dédiée à la simplification de l'accès aux médicaments pour animaux en offrant un service sans faille qui vérifie les prescriptions, trie et emballe les médicaments, et les livre directement aux clients sans frais de service ou d'expédition. Spécialisée dans les médicaments approuvés par les vétérinaires et les produits de santé, Koala Health garantit aux propriétaires d'animaux un accès facile aux traitements nécessaires tels que la prévention de la dirofilariose, le contrôle des puces et des tiques, le soulagement des allergies et les compléments pour la santé digestive. Axée sur la commodité et la fiabilité, Koala Health s'associe aux vétérinaires pour s'assurer que les animaux reçoivent les meilleurs soins possibles. Les clients peuvent profiter d'économies importantes sur leurs premières commandes grâce à divers codes promotionnels et rejoindre une communauté engagée dans le bien-être des animaux.

Description

• Own the implementation and ongoing relationship management for assigned clinic partners • Serve as the primary point of contact for partners, ensuring a smooth onboarding experience and continued success post-launch • Drive adoption of Koala workflows and operational best practices that improve compliance, client engagement, and prescription fulfillment • Partner closely with internal teams (Pharmacy, Operations, Product, Growth) to resolve issues, surface insights, and support partner needs • Monitor partner performance and engagement metrics, proactively identifying risks and opportunities for improvement • Support clinics through operational questions, changes, and ongoing optimization of their Koala partnership • Build strong, trusted relationships with practice leaders and staff to maintain alignment and long-term engagement • Communicate partner feedback, trends, and opportunities clearly to internal stakeholders • Maintain accurate documentation and reporting related to partner health, performance, and action plans

🎯 Exigences

• 3 + years of experience in account management, customer success, operations, or practice management • Experience working with external partners or clients in a relationship-driven role • Strong operational mindset with the ability to manage multiple accounts and priorities simultaneously • Excellent communication and interpersonal skills, with confidence working directly with clinic leadership and staff • Strong organizational skills, attention to detail, and follow-through • Comfort working cross-functionally in a fast-paced, evolving environment • Experience in veterinary medicine, healthcare, or adjacent industries is a strong plus

🏖️ Avantages

• Competitive base salary with equity opportunities • Medical, dental, and vision insurance with partial dependent coverage • Unlimited PTO and a 401(k) plan • Supportive, collaborative team culture focused on impact