Senior Manager, Professional Services

🕒 il y a 20 jours

🗽 New York – Distant

🗽 New York – Remote

💵 $137 900 - $197 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 2%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Kong Inc.

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201 - 500 employés

Fondée en 2017

💼 Conseil

📦 Logistique

🔌 API

💰 €100 000 000 Series D en 2021-02

Consulting • Logistics • API

Kong Inc. est un fournisseur d'une plateforme unifiée d'API et d'IA qui permet aux organisations de créer, gérer, découvrir, gouverner et monétiser des APIs, LLMs, flux d'événements et microservices. La société propose Kong Konnect — une plateforme unique incluant une passerelle API, une passerelle IA, une passerelle d'événements, un service mesh, des outils de développement comme Insomnia, ainsi que des fonctionnalités de sécurité et de gouvernance — conçue pour aider les entreprises à moderniser l'adoption de l'IA, sécuriser les workflows agentiques et accélérer la livraison de produits pilotés par API. Kong cible les grandes organisations et les équipes de développeurs avec des options de déploiement cloud, sur site et hybrides, des services professionnels et une forte communauté open source.

Description

• Lead a team of Forward Deployed Engineers and Engagement Managers across Kong's US Professional Services organization • Manage hiring, coaching, career development, and performance management • Own delivery outcomes across the book of business, including go-live dates, technical quality, and customer satisfaction • Staff FDEs and Engagement Managers to engagements based on complexity, scope, and capacity • Serve as senior escalation point on at-risk or high-complexity engagements • Run staffing reviews, at-risk reviews, 1:1s, and status reporting to Professional Services leadership • Partner with Sales, Customer Success, and Solutions Architecture on engagement scoping and handoffs • Set and enforce delivery standards, reusable accelerators, reference architectures, and best practices • Feed customer insights back to Kong Product and Engineering • Lead strategic initiatives involving AI connectivity, governance, platform modernization, and cloud-native transformation

🎯 Exigences

• 8+ years in customer-facing engineering, professional services, or platform engineering • 2+ years directly managing a technical, customer-facing team • Track record of delivery leadership in API gateways, API management, integrations, or distributed systems platforms • Experience managing staffing, capacity, and prioritization across concurrent enterprise engagements • Strong Kubernetes and cloud-native infrastructure fluency • Experience with AWS, Azure, or GCP • Experience directing and evaluating automation frameworks, deployment tooling, CI/CD pipelines, or migration tooling • Prior experience in API Management, Open Source, Middleware, SaaS, or Infrastructure software companies is a strong plus • Excellent communication across technical and executive audiences • Strong prioritization and execution across a multi-account portfolio • Enthusiasm for AI, modern infrastructure, and cloud-native technology

🏖️ Avantages

• Equity • Bonus • Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Paid holidays • Paid time off (PTO) • Professional development opportunities and tools • Remote work arrangement