Clinical Software Success Manager

🕒 il y a 21 jours

🌲 North Carolina – Distant

🌲 North Carolina – Remote

💵 $70 000 - $120 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Labcorp

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10 000+ employés

Fondée en 1969

💊 Pharmaceutique

🧬 Biotechnologie

💰 Post-IPO Debt en 2019-06

Healthcare • Pharmaceuticals • Biotechnology

Labcorp est une entreprise mondiale de sciences de la vie de premier plan offrant des services complets de laboratoire clinique et de développement de médicaments de bout en bout. La société propose une large gamme de tests diagnostiques et de services pour les patients, les fournisseurs et les entreprises biopharmaceutiques. Labcorp est spécialisée dans des domaines tels que l'oncologie, la santé des femmes, la neurologie et la génétique, offrant à la fois des tests de laboratoire de routine et spécialisés. Elle soutient les systèmes de santé et les organisations avec des tests de laboratoire clinique, des évaluations de santé et des programmes de bien-être pour les employés. Labcorp joue également un rôle significatif dans le secteur biopharmaceutique, fournissant des services de recherche non clinique, des services de laboratoire central et des conseils pour le développement et la commercialisation de médicaments. Avec son engagement envers la science et l'innovation, Labcorp vise à améliorer la santé et à changer des vies dans le monde entier.

Description

• Partner with sales to deliver clinical and technical demonstrations of Labcorp software products and provide ongoing guidance to internal teams and customers. • Collaborate with sales and other internal stakeholders to define, document and refine clinical workflows, incorporating Labcorp software solutions and other support tools. • Monitor and analyze client metrics and feedback to identify optimization opportunities and maximize customer success with software and genomic testing solutions. • Capture, document and communicate client feedback to influence the release of enhancements and bug fixes. • Partner with Enterprise Project Managers to facilitate implementation/integration projects. • Lead customer onboarding and training to drive adoption and longterm success. • Partner with internal customer support and technical support teams to help resolve client escalations and be an active participant in special projects. • Present relevant client metrics and insights during customer business reviews with key stakeholders.

🎯 Exigences

• Bachelor’s Degree (BA/BS) OR Registered Nurse • 3 years or more of experience in implementing, onboarding and supporting clinical decision solutions with clinics and health systems of all sizes • 3 years or more of demonstrated success in account management, customer success management or other business to business relationship engagements • Working knowledge of clinical, research and/or electronic medical record workflow • 3 years or more of experience managing multiple project timelines • Preferred Qualifications: Registered nurse, Board-certified genetic counselor or similar clinical position that requires navigating patient clinical IT system workflows on a daily basis • 2 or more years of experience using Epic systems and clinical decision support tools in hereditary cancer • 2 years or more of experience in clinical or translational research, preferably in a clinical genetics laboratory setting, or comparable combination of experience • 1 year or more of project management experience • 1 year or more of performing data analysis for healthcare or laboratory organizations

🏖️ Avantages

• Medical, Dental, Vision, Life, STD/LTD • 401(k) • Paid Time Off (PTO) or Flexible Time Off (FTO) • Tuition Reimbursement • Employee Stock Purchase Plan