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LawnStarter

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2013

👥 B2C

🏪 Place de marché

🏠 Immobilier

💰 €10 500 000 Venture Round en 2019-11

B2C • Marketplace • Real Estate

LawnStarter est une plateforme de services qui propose des services d'entretien de pelouse abordables en un clic. Avec une commande en ligne rapide, un service de qualité et une application conviviale, LawnStarter permet aux clients de planifier et gérer facilement les services d'entretien de pelouse. Ceux-ci incluent la tonte de pelouse, la fertilisation, la taille de buissons et le désherbage. L'entreprise s'associe à des professionnels locaux pour garantir des services fiables et assurés tout en soutenant les petites entreprises. LawnStarter propose ses services dans de nombreuses localités aux États-Unis, aidant les clients à garder leurs pelouses belles et bien entretenues.

Description

• Handle inbound calls, callback queues, chats, and email support. • Manage 300+ weekly contacts (customer + provider support). • Assist with app navigation, payments, scheduling, and service issues. • Deliver high-quality service, meet performance expectations, and maintain policy compliance. • Ensure strong communication, de-escalation, and issue resolution.

🎯 Exigences

• Strong empathy and active listening • Skilled in de-escalation and rapport building • Problem-solving ability using available tools • Reliable, adaptable, and consistent with schedules • Receptive to feedback and coaching • High school graduate; some college preferred • Excellent English communication • Minimum 1 year of BPO support experience for U.S. customers • Zendesk or CRM/VoIP knowledge is a plus • Comfortable with Google Suite • Desktop/laptop with camera (Core i5, 8GB RAM minimum), dual monitors, noise-canceling headset • Stable Ethernet connection (50mbps for download and 25mbps for upload) • Backup internet connection with the same speed requirement (e.g. mobile data or secondary ISP) • Backup power source (e.g. UPS or generator) in case of power interruptions • Noise-canceling headset or headphones with a microphone • A quiet, dedicated workspace free from distractions

🏖️ Avantages

• Base Salary: Php 38,200/month • Incentive Pay: Up to Php 115/hour (performance-based) • Statutory benefits (SSS, PhilHealth, Pag-IBIG, 13th month pay, taxes) • DOLE-mandated holiday pay and night differential • Work in the comfort of your own home